The Yacht הרצליה

הגענו זוג למלון דה יאכט בהרצליה לחגוג יום הולדת. החופשה החלה עוד לפני ההגעה כשיאיר הקונסיירז ליווה אותנו ונתן מענה מקצועי, אישי ואדיב וסייע לארגן ולתאם את כל האקסטרות שמעבר להזמנת החדר (אתייחס אליהן בהמשך). הגענו למלון בשעות הצהריים, מיקום המלון במרינה בהרצליה יפהפה מול הים והמרינה. ישנו חניון במלון, דבר החוסך חיפוש חנייה😊 הצ'ק אין בלובי היה נעים ומהיר, ללא המתנה ועם פינוק של שתייה בקבלת הפנים. המלון מעוצב בצורה יפהפיה ונעימה. הזמנו חדר אקזקיוטיב פונה לים. החדר מעוצב ומרווח, עם מרפסת לא גדולה, אבל זוג יכול לשבת בה בכיף. המקלחת מעוצבת ומרווחת, מורגשת החשיבה על כל הפרטים הקטנים בתכולת החדר. בערב ביצעו סבב נוסף של נקיון והכנת החדר לשינה. רחבת הבריכה בנויה עם מרחבי ישיבה, ובריכות בגובה בינוני לאורך כל הרחבה, דבר הנותן מרחב אישי ופרטי לאור האפשרות לשבת לאורך כל הבריכה כולל ספסלים במים הנמוכים. המים נעימים מאוד וחמימים. ארוחת הבוקר היתה מצוינת עם מבחר ומגוון רב של מנות ומאכלים. אנשי הצוות במלון, בלובי, בבריכה ובחדר האוכל אדיבים ונעימים, פשוט תענוג. הזמנו אקסטרות נוספות בהמלצתו ועזרתו של יאיר, דבר ששדרג את החופשה. פלטת פירות- אחת היפות והמגוונות שיצא לי לראות. הזמנו שייט שיצא מהמרינה, והוסיף לחופשה אקסטרה של שקט ופינוק, שעה של הפלגה לאורך חופי הרצליה לקראת אחר הצהריים. בערב אכלנו במסעדת קלאב מרין החדשה שנפתחה לאחרונה ( היה מצוין). לסיכום, היתה חופשה מושלמת, מפנקת ורגועה. תודה ענקית ליאיר. המלון מומלץ בחום, כיף לדעת שמושקעת מחשבה על האורחים ועל איכות החופשה וההנאה של האורחים. בטוחה כי נחזור שוב למלון🙏

המלון עצמו ממש יפה, מושקע ונראה ברמה גבוהה, אבל לצערי השירות שקיבלנו בקבלה, ובמיוחד ממנהלת הקבלה, היה מאכזב מאוד וחסר יחס אנושי. הזמנו חדר מסוים על סמך התמונות והפרטים שהוצגו לנו, אך כשהגענו קיבלנו חדר שלא תאם למה שהזמנו. לאחר שפנינו לקבלה, החליפו לנו חדר — אבל גם החדר החלופי לא היה כמו שהזמנו ובכלל לא תאם לתמונות. כשהסברנו למנהלת הקבלה שהחדר שקיבלנו שונה ממה שמופיע בתמונות ושזה לא מה שהזמנו, במקום לנסות להבין, להתנצל או למצוא פתרון ראוי, התשובה שקיבלנו הייתה: “אם אתם רוצים, אתם יכולים לעזוב.” זו תשובה שממש לא מצפים לקבל ממנהלת קבלה במלון שאמור לתת שירות ברמה גבוהה. חבל מאוד, כי המלון עצמו באמת יפה ויש לו הרבה פוטנציאל, אבל יחס ושירות הם חלק משמעותי מחוויית האירוח. במקרה שלנו, התחושה הייתה שלא באמת אכפת אם נהיה מרוצים או לא. לא ממליץ

הייתי לילה אחד עם שני הילדים הקטנים. אתחיל מהדברים החיוביים: המלון עצמו מהמם, חדש, מתוחזק. החדר שלנו היה גדול, יפה ומפנק. הבריכות מעולות גדולות ונהנינו מהן מאוד. ארוחת הבוקר עשירה מאוד וטעימה מאוד. הדברים הפחות טובים: הייתה בעיה עם המזגן שלא עבד לנו. לקח זמן לשלוח איש אחזקה ולאחר מכן הוא עבד איזה 20 דקות לתקן את המזגן (משהו בברז). זה היה בזמן שניסיתי להרדים את הילדים והיה להם חם. לאחר כמה שעות ובאמצע הלילה המזגן שוב הפסיק לקרר שוב וכבר לא היה לי מה לעשות עם זה כי הילדים ישנו. מועדון הילדים פתוח רק בשישי - שבת מסתבר, שזה די הזוי בהתחשב בכך שסוף אוגוסט. מסעדת הבריכה - מגישים אוכל רק משעה 13:00 ש שזה בעיה עבור ילדים שאוכלים ארוחת בוקר מוקדמת ואז אין שום דבר לאכול. גם התפריט עצמו מצומצם ויש רק שתי מנות לילדים שאחת מהן היא "שניצלונים" שעשויים מפילה עוף מאוד עבה שילדים פחות אוהבים. גם אין מלצרים שלוקחים הזמנות בבריכה המיטות אלא רק מהבר, ושם הברמנים מאוד איטיים ולא שירותיים. ההזייה מבחינתי הייתה שאחרי שבאתי לעשות צ'ק אאוט היום נאמר לי שכבר נעשה צ'ק אאוט מוקדם יותר הבוקר, לא ברור לי איך כי לא עברתי בקבלה מהרגע שקמתי ואת החדר שלי כבר נתנו לאורחים הבאים. את הדברים פיניתי בבוקר כי ירדנו לבריכה אבל רציתי להשאיר לעצמי את החדר עד 12 כפי שהובטח למקרה שאצטרך לעלות. לסיכום מלון מאוד יפה וחדש עם אחלה מתקנים ופוטנציאל נהדר, אבל במחיר הזה וברמה הזאת אני מצפה לשירות ברמה הרבה יותר גבוהה כפי שמקבלים במלונות טופ של ישרוטל למשל באותו מחיר.

טרם הביקור במלון , נתקלתי בשירות פשוט גרוע . לא הוזמן החדר בסופו של דבר .

THE YACHT מלון חדש מהמם ביופיו מעוצב בטוב טעם במיקום מושלם עם נוף לים פשוט ואווווווו במלון חדרים נעימים וחדשנים הבריכות יפיפיות מוצלות ונעימות והאוכל ליגת על מסעדת MAR'EE בניהולה של אנה והמטעמים של השף איתן מזרחי פשוט מושלמים בנראות ובטעמים תודה לרוית מנהלת הקבלה על הדאגה והרצון לעזור ותודה ענקית מכל ה❤️ לקארין מנהלת קישרי אורחים על הפינוקים בזכותך החופשה היתה מושלמת 🙏🏼 לא פחות ולכל שאר עובדות ועובדי המלון ישר כח כבר מחכים לחופשה/להפלגה 😂 הבאה נורית ואבי

הגענו למלון יאכט בהרצליה כדי לחגוג את יום ההולדת של אשתי, והתארחנו במקום במשך שני לילות בתחילת השבוע. אנחנו מתארחים לא מעט בבתי מלון בארץ ובחו״ל, ואני מוכרח לציין שהסטנדרט שמלון יאכט מציב הוא מהגבוהים שחווינו. זה מתחיל בשירות החם והאדיב, ממשיך ברמת החדרים, בניקיון, בירידה לפרטים הקטנים, בנוף, בלובי ובכל פיסה במלון, שניכר כי תוכננה בקפידה כדי להעניק חוויית אירוח ברמה הגבוהה ביותר. מעבר לנראות המרשימה ולאסתטיקה הגבוהה שהמלון מציג, יש גם את חדר האוכל, וגולת הכותרת מבחינתנו היא ללא ספק ארוחת הבוקר האגדית. אכלנו בלא מעט ארוחות בוקר בבתי מלון, אבל בדבר כזה עדיין לא נתקלנו. המגוון פשוט מטורף: שפע של מנות, צבעים, טקסטורות וטעמים. ממש מרגישים כאילו נמצאים במסעדת שף שבה האוכל לא נגמר. הכול טרי, טעים, מושקע ופוטוגני במיוחד. מבחינתנו, מלון יאכט מקבל ציון 10 מתוך 10. אנחנו ממליצים עליו בחום לכל מי שמחפש חוויה אקסקלוסיבית, ברמה גבוהה, ורוצה ליהנות מכל רגע במהלך השהות. הבחירה הנכונה היא מלון יאכט בהרצליה.

וואו אחד גדול!! מלון מדהים, מעוצב ברמה גבוהה עד הפרטים הקטנים, חדרים שנתנו לנו באמת הרגשה של יוקרה, במיוחד כשבערב מגיעים לנקות שוב את החדר, להכין אותו לשינה ולמלא מגבות ואת כל שאר הדברים שהשתמשנו בהם ולגבי האוכל- זאת גולת הכותרת של המלון בעיניי. ארוחת הבוקר הכי הכי טובה שהייתי בה במלון בישראל ואפילו התפריט אוכל בבריכה ברמה שלא ראיתי באף מלון אחר

באמת חוויית אירוח יוצאת דופן – ליגה אחרת לגמרי. המלון הצליח להפתיע אותנו בכל פרמטר אפשרי: השירות היה אדיב, מקצועי ומדויק, כזה שלא פוגשים כמעט בארץ. החדרים ברמה גבוהה במיוחד, נקיים, מעוצבים ומעניקים תחושת יוקרה אמיתית. כל פרט קטן טופל בקפידה, כשהגענו הייתה אי הבנה קטנה ונתנו לנו חדר משודרג ועוד פינוקים והתחושה הכללית הייתה מושלמת באמת חוויה של ליגה אחרת. מי שמחפש חו''ל בארץ ללא ספק פה תרגישו גם מעבר מחכים לחזור שוב

התארחנו במלון דה יאכט הרצליה לסוף שבוע ארוך, לחגוג לרעייתי יום הולדת. ראשית רצינו לומר תודה ענקית למנכ"ל המלון מר חן ברונר, חן הוא נכס נדיר ואדיר לרשת פתאל. הוא הלב והנשמה של המלון. הכל מנוהל ביד רמה עם דאגה רבה לכל אורח ואורח. והכל עובר לעובדים ההולכים על פי דרכו ומשנתו. זכיתם במנכ"ל שהוא נכס והשראה. תודה לצוות המדהים ולכל העוסקים במלאכה. האירוח מושלם וברמה גבוהה מאוד כראוי למלון יוקרה הטוב ביותר בארץ. חשבנו שאין מה להפתיע אותנו אבל הופתענו ולטובה חווינו אירוח ברמה גבוהה מאוד עם אוכל ברמה גבוהה מאוד, טעים ומיוחד. החוויה קולינרית יוצאת דופן וראויה לכל שבח. ארוחות הבוקר, וארוחת ערב שבת הינה יצירת מופת של ממש שילוב מושלם בין מסורת חגיגית לבין מנות גורמה ברמה הבינלאומית הגבוהה ביותר. שאפו ענק לשף איתן מזרחי ולצוות המטבח! המלון יפה נקי מסודר, מושקע ומעוצב ברמה גבוהה מאוד. חווינו אירוח מדהים הרגשנו שהכל נסוב סביב האורח, כייף היה להגיע למלון החדש והמעוצב להפליא כיאכטה בלב הים. חווית האירוח הייתה מיוחדת, מושלמת, מוקפדת וברמה גבוהה מאוד. ממליצים מאוד מאוד ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

התארחנו במלון The Yacht בהרצליה בחדר עם בריכה פרטית, ולצערי החוויה הייתה אחת המאכזבות שהיו לנו. בחרנו בחדר עם בריכה פרטית מתוך ציפייה לחופשה יוקרתית ורגועה, אך בפועל גילינו שהבריכה הפרטית אינה מקבלת שמש כמעט לאורך כל שעות היום. בחופשת קיץ, כשאחד היתרונות המרכזיים של חדר כזה הוא האפשרות ליהנות מהבריכה, מדובר באכזבה גדולה. בנוסף, הבריכה גובלת בטיילת ואין בה כמעט שום פרטיות כל עובר אורח יכול להביט ישירות אל תוך אזור הבריכה והחדר. גם הבריכה המרכזית של המלון הייתה אכזבה. במלון יש כ-325 חדרים, אך בבריכה יש בסך הכול כ-100 מיטות שיזוף ועוד כ-50 מקומות ישיבה בלבד – מספר שאינו מספק לכמות האורחים. מעבר לכך, לא הייתה כל אכיפה של כללי ההתנהגות: אורחים הפעילו מוזיקה פרטית בעוצמה גבוהה שהשתלטה על מוזיקת המלון, עישנו ושתו בתוך הבריכה, והאווירה הייתה רחוקה מאוד מהשקט והיוקרה שמלון כזה אמור להציע. רמת השירות באזור הבריכה הייתה מאכזבת לא פחות. מלצרית אחת בלבד שירתה את כל הבריכה, ונאלצה לצעוק שוב ושוב “של מי פלטת הפירות?” במקום להעניק שירות שקט ומסודר כפי שמצופה ממלון יוקרתי. בסופו של דבר נאלצנו לעזוב את הבריכה המרכזית ולחזור לבריכה שבחדר, אך גם שם לא ניתן היה ליהנות בגלל היעדר השמש והיעדר הפרטיות. גם נושא ארוחת הערב היה מאכזב. בעת ביצוע ההזמנה נאמר לנו במפורש שאין ארוחות ערב במלון. רק לאחר ההגעה גילינו שכן קיימת ארוחת ערב, במחיר של 470 ש”ח לאדם – מחיר גבוה במיוחד, ובוודאי כזה שהיה ראוי לציין מראש כאשר ביררנו את הנושא בטלפון. מה שהשאיר את התחושה הקשה ביותר היה דווקא היחס שקיבלנו כאשר פנינו להנהלת המלון. לאחר שהעלינו את הטענות שלנו, המנכ”לית, חן, סירבה לשמוע את דברינו. במקום להקשיב, להבין את הבעיה או לנסות למצוא פתרון, היא הודיעה שהיא מחזירה לנו את כספנו ואמרה שאנחנו רשאים לעזוב את המלון. זו הייתה מבחינתנו דרך מאכזבת מאוד להתמודד עם לקוח שמנסה לשתף בחוויה שלו. בנוסף, מנהלת הקבלה, רווית, הגיבה לדברינו בצחוק ואמרה: “לא הבנתי, את מתלוננת על השמש?” מבחינתנו זו הייתה תגובה מזלזלת ולא מכבדת. לא התלוננו על מזג האוויר, אלא על כך שחדר עם בריכה פרטית נמכר כחוויית פרימיום, כאשר בפועל הבריכה כמעט ואינה מקבלת שמש לאורך כל היום – פרט מהותי שהיה צריך להיות גלוי לאורחים מראש. בסופו של דבר התחושה היא שהמלון הושק לפני שהושלמה החשיבה על חוויית האורח. התכנון, ניהול הבריכה, היעדר הפרטיות, איכות השירות והאופן שבו טופלה התלונה שלנו אינם עומדים בסטנדרט שמצופה ממלון חדש של רשת פתאל. לצערי, לא קיבלנו את התמורה למחיר ששילמנו. קיבלנו החזר מלא ונאצלנו לעזוב. אני לא ממליץ על המלון, ובוודאי שלא אחזור אליו.