מלון וורט ירושלים

מקום מצוין. שירות מעולה. מנאל מהקבלה מקסימה, פואד המנהל מאוד שירותי. תודה רבה לכולם! נחזור שוב:)

היינו במלון הגענו קצת לפני שבת ומסתבר שסגרנו לשבוע אחרי היינו ממש בלחץ ואפחד לא עזר לנו מלבד פואד מנהל משמרת ערב של יום שישי שבת הוא עזר לנו מייד וראה שאני בהריון ועם ילדה ושאל אם רוצים לשתות ממש שירות מושלם! לגמרי נחזור לפה בזכותו!

הגענו למלון וורט בירושלים לחגוג שבת חתן לאחי שהתחתן. אנחנו משפחה שהולכים מספר פעמים בשנה לבתי מלון ולא יכולתי שלא לרשום על החווייה החיובית שהצוות גרם לנו לחוות. העניקו לנו מהלב מעבר למה שהיה ניתן, שרות שמגיע למצויין, אוכל טעים ושרות אדיב במיוחד. כמו כן ברצוני לציין ספיציפית את העובדים הנ״ל מהמלון שהם שגרמו לנו לחווייה המצויינת שחווינו: סמי הקב״ט. פואד מנהל ערב. סאמר קבלה. האני מנהל מזון ומשקאות. מורד השף וכמובן כל צוות העובדים. תודה רבה לכם על סופ״ש מהנה.

ליאור מזרחי המעסה האלוף אין לי מילים מספיק לשבח ולהלל מקצועי מאווד שירותי מאוד אני ממליצה בחום רב על ליאור אסור לפסםס אותו!!!! תודה. ליאור🙏

רציתי לשתף ולהלל את צוות מלון ורט אילת . לציין לטובה את אדריאן מקשרי אורחים במלון ואחראית הבר פטי שסייעה המון בשעות חדר האוכל . עבדה מהלב . כנל לגבי אדריאו דוגמא למופת . מבקשים להעביר לידיעת ההנהלה לגבי המלון באילת . לא מצאתי את המלון בגוגל ולכן מבקשים להעביר דרככם להנהלה . תודה מראש

נתחיל בכך שהביקורות בבוקינג רחוקות מהמציאות ולא משקפות את המצב האמיתי. העברנו שישי לילה עד מוצש במלון ולהלן החוויות שלנו מהשהות: קיבלנו חדר אקזקוטיב זוגי שהקירות והתקרה בשירותים ומקלחות פשוט מזעזעים. לא ניקו אותם שנים. כמו כן רמת הניקיון בחדר היתה בסיסית וטעונת שיפור. בכללי המלון עצמו לא נקי לא מתוחזק מיושן ולא מזמין בכלל . ארוחת בוקר הביצים הקשות בחלקן שבורות ומכוסחות עד כדי כך שויתרנו על ביצים . גבינות מוגשות פושרות בארוחה והתחושה היא שהיו פתוחות המון זמן. חוץ מכמה סלטים שהיו אכילים המוצרים לצערי לא נראים טריים בכלל. אין בקבוקי מים בחדר אפילו לא שמגיעים בהתחלה. ביקשתי מעובדי הבר מים בתשלום . למחרת בצהרים כן ביקשנו וקיבלנו 2 בקבוקים נוספים מהקבלה. עובדים נראים בדיכאון בערך כמו המלון ניכר כי עושים רק מה שחייב ולא מעבר. שורה תחתונה אין שום ואליו פור מאני אין חווית ביקור וזה נצרב בזיכרון כאחד המלונות החלשים והגרועים שהיינו בהם. נקודת אור היחידה זה המזרן במיטה שהיה אומנם קשה אבל לנו זה היה מאוד נוח. אני אחרוג ממנהגי בביקורות ואציין שלמי שיש אלטרנטיבה אחרת לשהות בעיר פשוט לא כדאי לשהות במלון ואם אין מקומות לינה עדיף אפילו אכסניה ברבע מחיר... כמובן שלא נחזור למלון גם בחינם.

מלון וורט ירושלים – ללא ספק חוויית האירוח הגרועה ביותר שחוויתי. לא אחזור להתארח בו לעולם! כבר בכניסה לחדר הבנו שמשהו לא תקין. רמת הניקיון הייתה, לטעמנו, מתחת לכל ביקורת – אבק בכל מקום, סימני ידיים על המשטחים, ואף כתמים על המצעים שנראו לנו כמו כתמי דם. רמת השירות הייתה מאכזבת מאוד. בחדר לא היו מספיק מגבות, וגם בבריכה לא דאגו למגבות בכמות מספקת. שכרנו שבעה חדרים, ובכולם היו פחות מגבות ממספר האורחים. בחדר שלנו, למשל, היינו ארבעה אנשים וקיבלנו רק שתי מגבות, כך שנאלצנו לחלוק מגבות לאחר המקלחת – דבר שפגע משמעותית בחוויית האירוח. גם בחדר האוכל הורגש מחסור באנשי צוות. כתוצאה מכך הצטברו צלחות על השולחנות, היו לכלוכים ואוכל זרוק במקומות שונים, והשירות היה איטי. ארוחת הערב של יום חמישי הייתה, לטעמנו, מאכזבת מאוד. הירקות שהוגשו היו רכים ובאיכות שנראתה לנו ירודה. עמדת הלחמים כלל לא נפתחה והיו רק לחמניות יבשות, ולא הייתה עמדת אוכל ייעודית לילדים. מבחינתנו, כאשר משלמים על חצי פנסיון למשפחה עם ילדים, מצופה שתהיה אפשרות סבירה להאכיל גם אותם, ולא להרגיש צורך לצאת לאחר מכן למסעדה נוספת. גם המנות העיקריות אכזבו אותנו – הקבב שהוגש היה, לטעמנו, באיכות נמוכה והוגש בתוך נוזלים, השניצל לא היה טעים בעינינו, ושמענו גם אורחים נוספים שהתלוננו עליו במהלך הארוחה. בנוסף, חלק מהמנות הוגשו שוב בארוחת שישי, כך שהמבחר הרגיש לנו מצומצם. במהלך ארוחת הערב ראינו אורחים נוספים שפנו להנהלת המלון והביעו את חוסר שביעות רצונם מהאוכל. בהמשך אף הגיעה מנהלת המלון לשוחח עם האורחים. למרות זאת, מנקודת מבטנו, לא ניתן באותו ערב מענה מספק לתלונות. גם בארוחת הבוקר התרשמנו שהירקות אינם טריים – הם נראו לנו כאילו נחתכו זמן רב קודם לכן והיו רכים. גם בשטחים הציבוריים הורגש מחסור. בכניסה למלון היו שני כדים בלבד, שלעיתים היו ריקים או שהמים בהם כבר לא היו קרים. גם בבר נתקלנו במספר מקרים שבהם לא היה קרח ולא היו מים חמים לתינוק. בנוסף, היו פעמים שבהן כלל לא היה איש צוות בבר, וגם הבר בבריכה לא היה פתוח באופן רציף. נושא הנגישות היה מאכזב לא פחות. למרות שקיימת יציאה מחדר האוכל לכיוון הבריכה, היא הייתה נעולה, ונאלצנו לחפש איש צוות שיפתח אותה. בפועל, הדרך לבריכה הייתה באמצעות המעלית ולאחר מכן ירידה במדרגות רבות, דבר שהיה לא פשוט עם עגלת תינוק. בנוסף, מעלית השבת הייתה עמוסה באופן קבוע, וזמני ההמתנה היו ארוכים מאוד. מבחינתנו, כאשר במלון מתארחים גם אורחים שומרי שבת, היינו מצפים לפתרון יעיל יותר. גם החניה הייתה אכזבה – גביית 180 ₪ עבור חניה לאורחי המלון נראתה לנו גבוהה מאוד. אבל הדבר שהטריד אותנו יותר מכל היה נושא הבטיחות. לאחר ניקיון החדר נותר בו תרסיס ניקוי. הילד שלנו מצא אותו והחל לרסס אותו לעברנו. מבחינתנו, מדובר במפגע בטיחות חמור שהיה עלול להסתיים בפגיעה, במיוחד כשמדובר בחדר שבו שוהים ילדים. כשפניתי למנהל הערב וציפיתי שיינתן מענה מיידי, נאמר לי שרק ביום ראשון מישהו יחזור אליי. מבחינתי, זו הייתה תגובה שלא תאמה את חומרת המקרה ואת מכלול הבעיות שחווינו במהלך השהות. בחרנו במלון משום שסמכנו על השם של רשת וורט וציפינו לרמת אירוח גבוהה. לצערנו, החוויה שלנו הייתה שונה לחלוטין מהציפיות. לאורך כל השהות התרשמנו מרמת שירות, ניקיון, תחזוקה ואוכל שלא תאמו, לדעתנו, את הסטנדרט המצופה ממלון ברמה זו. יצאנו מהחופשה עם תחושת תסכול ואכזבה גדולה. מבחינתנו, המלון כשל בניקיון, בשירות, באוכל, בבטיחות ובאופן הטיפול בתלונות שלנו. במקום ליהנות מחופשה משפחתית, מצאנו את עצמנו מתמודדים עם שורה ארוכה של בעיות ועוגמת נפש! א כ ז ב ה

​ברצוני לשתף בחוויה יוצאת דופן שהפכה את השהות במלון למשהו בלתי נשכח, והכל בזכות אדם אחד מיוחד – בשם האני ​נדיר לפגוש אנשים שנותנים מעצמם בצורה כל כך טהורה. פועל מתוך לב רחב וטוב אמיתי, ומשרה סביבו אווירה קסומה. הדרך שבה הוא דואג לכל אחד ואחת מבאי המלון היא פשוט מעוררת השראה – הוא לא רק מבצע את תפקידו, אלא מארח את כולם כאילו פתח בפניהם את ביתו הפרטי. ​האכפתיות, המאור פנים והדאגה לפרטים הקטנים ממלאים את הלב של האורחים, וזה בדיוק הסוד שגורם לאנשים להתאהב במקום ולרצות לחזור אליו שוב ושוב. ​האני הוא נכס אמיתי למלון, ורצינו להגיד לו תודה ענקית על מי שהוא ועל האור שהוא מפיץ. ​בהערכה עמוקה, שיר

היינו משפחה גדולה במלון ונהננו מכל שניה ודקה הצוות קשוב עוזר אדיב ומקצועי חדרים נקיים יפים הספא מושלם עשינו עיסויים והמטפלים ליגה בריכה נקייה עם זמר בשישי בצהרים ארוחות מגוונות טעימות ואפילו שבקשנו משהו שלא היה במזנון ישר הוציאו לנו וטיפלו בבקשתנו מייד הלובי מזמין ויפה בחמישי בערב שודרו משחקי המונדיאל והייתה אווירה כיפית מגוון של בירות ונשנושים צוות הקבלה יעיל ומהיר וקבלנו את החדרים בזמן למרות שהמלון היה בתפוסה מלאה ממליצים בחום ומחכים להגיע שוב בעוד חודשיים לחגוג יום הולדת עגול עם כל המשפחה

חדר חמוד מרווח נוף למרינה, אבל פעם ראשונה בחיי שאני שומע שמלון לוקח כסף על קרח. הייתי ברשתות פתאל,ישרוטל,אסטרל ובחיים לא ביקשו ממני כסף על קרח ולא הגבילו אותי בכמות גם אם זה למלא ציידנית אבל לשם שינוי במלון וורט אין דבר כזה קרח לאורחי המלון חופשי ללא תשלום, מי שרוצה קרח צריך לשלם 10 שח על שקית קרח. אותה שקית שאם הוא הולך לחנות מסוימת בעיר הוא קונה 3 שקיות ב20 שח. בעיניי זה פשוט בדיחה שמלון מבקש כסף על קרח שזה אמור להיות משהו חופשי ובחינם ללא הגבלה לאורחי המלון לא פלא שוורט הוא מלון יחיד בעיר ולא רשת מלונות. אולי יהיו כאלה שלא יסכימו אותי, אבל אני אישית לא אחזור למלון הזה. היום זה קרח בתשלום מחר זה יהיה מגבות בתשלום לחדר.