מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר hotelia.co.il (להלן: "האתר").
החברה המפעילה את האתר hotelia.co.il ("החברה") מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ולפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון 13 לחוק (2025), תקנות נלוות וכל דין אחר רלוונטי.

השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו.

1. סוגי המידע שנאסף

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע אישי וסטטיסטי, לרבות:

• מידע שנמסר מרצונך: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת עסק/מגורים, תוכן הודעה או פרטים שמולאו בטפסי הרשמה/צור קשר.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מכשיר, מיקום גיאוגרפי משוער, נתוני גלישה.
• מידע התנהגותי: שימוש בעוגיות (Cookies), טכנולוגיות ניטור ו־Tracking Pixels.
• מידע מצדדים שלישיים: שילוב עם מערכות CRM , וכלים חיצוניים כגון Google, Make, Zapier, Hotjar, smoove

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו ל:

1. ניהול פניות ומתן שירות ללקוחות.
2. ניהול לידים ומעקב.
3. שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים.
4. ניתוח ביצועי האתר ותנועת גולשים.
5. שליחת ניוזלטרים, עדכונים, הצעות מסחריות ותוכן שיווקי – בכפוף להסכמת המשתמש ועל פי כל דין.
6. אבטחת האתר, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.
7. ניהול עסקי ותפעולי פנימי.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי שירות טכנולוגיים – Google, Make, Zapier, Monday וכלי עיבוד נתונים נוספים.
• מערכות אחסון בענן, מערכות דיוור וכלי פרסום.
• שותפים עסקיים נבחרים, לצורך מתן מענה מקצועי, שיפור השירות והצעת פתרונות רלוונטיים למשתמשים.
• רשויות מוסמכות לפי דין, צו בית משפט או דרישת רגולטור.
• צדדים רלוונטיים במקרים של מיזוג, רכישה או שינוי מבני.

4. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות פרסום

האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר.
• ניתוח התנהגות גולשים (Google Analytics).
• שיווק ממוקד ורימרקטינג (Remarketing) באמצעות Google Ads, Facebook Pixel ופלטפורמות נוספות, כדי להציג פרסומות מותאמות אישית למשתמשים שביקרו באתר.

באפשרותך לחסום או לנהל עוגיות דרך הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

5. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים:

• פרוטוקול HTTPS.
• בקרת הרשאות וגישה פנימית מוגבלת.
• הצפנת נתונים וגיבויים שוטפים.
• שימוש בספקים בעלי תקני אבטחת מידע בינלאומיים (ISO27001, SOC2).

יחד עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך.

6. זכויות המשתמש

המשתמש זכאי לעיין, לתקן, למחוק או להתנגד לשימוש במידע האישי שלו, בהתאם לחוק.

לפניות: [email protected]

7. זכויות משתמשים מחו"ל (GDPR / CCPA)

במקרה של משתמשים מאירופה או ארה"ב:

• GDPR: המשתמש זכאי לזכויות נוספות, כולל הזכות לניידות מידע, מחיקה ("Right to be Forgotten") והגשת תלונה לרשות פיקוח מקומית.
• CCPA (קליפורניה): למשתמשים הזכות לדעת איזה מידע נאסף, לבקש מחיקה, ולסרב למכירת מידע אישי.
  

החברה מתחייבת לנהוג בהתאם להוראות החוקים הרלוונטיים לטריטוריות אלה.

8. דיוור, ניוזלטר ודיוור שיווקי

בעת הרשמה לניוזלטר של האתר, המשתמש מוסר את כתובת הדוא"ל שלו (ולעיתים פרטים נוספים), ומאשר קבלת תכנים תקופתיים הכוללים מידע, עדכונים, מבצעים, הטבות, תוכן שיווקי ו/או הצעות מסחריות הקשורות לפעילות האתר.

ההרשמה לניוזלטר הינה וולונטרית ומבוססת על הסכמת המשתמש בלבד.

המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעת דיוור או באמצעות פנייה לכתובת:
[email protected]

9. שינויים במדיניות

החברה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לצורך ולשינויים בפעילות האתר או בדרישות הדין, וזאת באמצעות פרסום מדיניות מעודכנת באתר hotelia.co.il.
המדיניות המעודכנת תיכנס לתוקף עם פרסומה באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי מדיניות הפרטיות המעודכנת.
לפיכך, החברה ממליצה לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת, ובפרט לפני שימוש חוזר באתר או במסירת מידע אישי.

📌 מועד עדכון אחרון: ינואר 2026