מלון ליר

מלון מצויין ואיכותי. אמנם מלון בוטיק אבל זה מה שמייחד אותו. יש אפשרות להזמין טיפולי מסאז' והוא נמצא בלב גדרה למי שרוצה לקחת סופש ולהנות מרחוב הבילויים או משקט אמיתי שנותן תחושה של כפר. יש להם על הגג בר שנפתח בקיץ וגם מסעדת אברטו שהיא מסעדת שף של המלון. אין בעיית חניה ויש הרבה מה לעשות באזור גדרה (ייקבים, משקים, חוות הבפאלו ועוד). המלון עצמו מאופיין בשירות מאוד טוב והחדרים יחסית מרווחים.

לא מומלץ לא שווה את המחיר. הבריכה והבר נסגרים כבר בשעה 18:00, וזה פשוט לא מתאים למלון שנמצא בגדרה, כשאין מה לעשות באזור בשעות הערב. בפועל, אחרי שהמתקנים נסגרים נשאר רק להישאר בחדר, מה שפוגע משמעותית בחוויית האירוח. בנוסף, ההתעקשות על צ’ק-אאוט בשעה 11:00 בשבת, למרות שהמלון היה כמעט ריק, הרגישה כמו חוסר גמישות, זלזול בלקוחות וחוסר רצון לבוא לקראתם. יצאנו עם תחושה כללית שבכל דבר נאמר לנו “לא” או “אי אפשר”, במקום להרגיש שמנסים לספק חוויית אירוח נעימה. לצערי, לא נחזור למלון הזה, ואני חושב שהמקום צריך לעשות חשבון נפש רציני לגבי השירות והיחס לאורחים.

מקום שקט ומושלם במרכז הארץ רגוע, נעים ומסביר פנים

אירוח מצוין. חדר נקי, גג מטריף, אוכל טעים, שירות מצוין.

לקחנו היום יום ספא עם חברה ומאוד נהנינו! הכל חדש ונקי,שירות מעולה,המטפלים נטלי וירון היו סופר מקצועים! הבחור בבר היה מאוד נדיב ומנומס.בילינו כמעט 5 שעות בספא ואחרי ירדנו למסעדה והזמנו ארוחה מההתפריט,היה מאוד טעים.המון תודה ונבוא שוב

מלון בוטיק מפנק, מעוצב נהדר. היינו בסוויטה עם הסאונה והג'קוזי, חדר גדול, יפה, סאונה וג'קוזי מושלמים. החדר חשוך ויש חלון קטן צידי...אז חסר אור יום בחדר ויש תחושה קצת חנוקה כי אין מרפסת. אבל יש בו מקרר עם סודה ומים ומכונת אספרסו נהדרת. הטואלטיקה מפנקת ממש במקלחת. ואהבתי שהשירותים עם דלת סגורה נפרדת. גג המלום די צפוף והבריכה בו קטנטונת אז היינו במתחם האקסלוסיב שהיתה בו בריכה נפלאה ומספקת, עם תחושת ניתוק מושלמת. ואין ספק שהשילוב עם מסעדת אברטו מעלה את הרמה של החוויה במלון. השירות היה מצוין ואדיב.

חשוב לנו לציין את דביר הברמן ברופטופ! אני ובעלי חגגנו את חתונתינו ולאחר האירוע הגענו למלון ליר וקצת התאכזבנו מארוחת הבוקר והשירות במסעדה וכבר חשבנו לחתוך מוקדם יותר מה-2 לילות שסגרנו אבל אני ובעלי החלטנו רגע לפני שנעלה לבריכה לפחות לראות אותה , התיישבנו על הבר ומהרגע שדביר ניגש אלינו החוויה השתנתה. לפתע המקום הרגיש חי , שמתייחסים אליך ושואלים לשלומך ומתעניינים בך , הוא ראה אותנו באמת מהרגע הראשון. תודה רבה לדביר על החוויה שתיקנתה לנו את השהייה במלון וגרמה לנו להישאר ללילה נוסף . ירדנו ביום השני לארוחץ הבוקר ולפתע גם השירות הרגיש אחרת . המארחת קיבלה את פנינו והתעניינה היכן נרצה לשבת חייכה אלינו והמלצריות שהיו במשמרת נתנו לנו יחס וחייכו ובאמת חיפשו את העיניים שלנו כדי לתת שירות. והכללל התחיל מדביר . לדעתי הוא זה שגרם לחווית שירות ולתחושה של הרוגע וההנעה שאותה חיפשנו כשהגענו למלון ליר. תודה רבה דביר - אתה מלךךך !

הגענו ליום כיף זוגי במלון ליר סנס עם ציפיות גבוהות מאוד, בהתבסס על המוניטין והמחיר היוקרתי. בעוד שהמלון מעוצב בצורה מרשימה ויפהפייה, החוויה הכללית שלנו הייתה רצופה באכזבות קטנות שהצטברו לתחושה של חוסר תמורה למחיר. מספר דברים שכדאי לקחת בחשבון: הספא והטיפול: לצערנו, זו הייתה נקודת התורפה. החדר היה קר מאוד (בשל מיקום המיטה מול המזגן) ולא ניתן לכך מענה. המטפלת עבדה עם ידיים קרות ושמן קר, והטיפול עצמו הרגיש חובבני ולא מקצועי. לא יצאנו בתחושה של עיסוי משמעותי, וחבל. מתקנים וצפיפות: חדר המנוחה היה עמוס מאוד ולא היו בו מיטות פנויות. בנוסף, באזור המלתחות יש רק תא שירותים אחד, מה שאילץ אותנו להמתין בתור – לא החוויה המפנקת שחיפשנו. ארוחת הבוקר: הארוחה הייתה דלה יחסית למלון בוטיק, והופתענו לגלות שיש הגבלה לכוס קפה אחת בלבד לאדם. פרט קטן שיוצר תחושה של קמצנות מיותרת. לוגיסטיקה: שימו לב שהחניה במלון היא לאורחים הלנים בלבד. הנושא לא נאמר לנו מראש בטלפון, ונאלצנו לשלם על חניה חיצונית. לסיכום: המקום מרהיב ביופיו, אבל נראה שהשקיעו כאן המון בנראות ופחות מדי בחוויית הלקוח ובמקצועיות השירות. יצאנו בתחושה של פספוס

מתארחים ב־Lear Sense Hotel ואני חייבת לשתף בחוויה יוצאת דופן שקיבלתי מיובל בקבלה. יובל מקסימה, חייכנית, מאירת פנים, שירותית, מנומסת ואדיבה ברמה שלא פוגשים כל יום. כבר מהרגע הראשון היא קיבלה אותי בחום ובסבלנות, דאגה לכל פרט קטן ונתנה תחושה אמיתית של יחס אישי ואכפתי. להפתעתי, היא אפילו שידרגה לי את החדר ללא עלות, מחווה שלא מובנת מאליה והפכה את החוויה למיוחדת עוד יותר. אשרי המנהלים והמלון שיש להם עובדים כמו יובל, שמייצגים בכבוד שירות איכותי, אנושי ומקצועי. אין ספק שהיא נכס אמיתי למלון. תודה רבה על חוויית אירוח נהדרת, בהחלט נחזור שוב!