מלון אקויה אילת

רק המיקום טוב וקרוב לטיילת, הבריכה מחוברת למלון הדירות סי סיד. השירות היה נוראי, הלובי וחדר האוכל קטנים מאוד ולא נעימים, במיוחד כשמדובר במלון שמיועד למשפחות.

חבל שהשירות מתחת לכל ביקורת, אין מענה מכבד בקבלה, אפילו לא הצלחתי לקבל את שם הפקיד כי לא הסכים להזדהות, המלון נראה טוב, אבל השירות לוקה בחסר ואפילו מזעזע

פעם שנייה שאנחנו חוזרים למלון אקויה, ואין ספק שהסיבה העיקרית היא השירות המדהים! רצינו להודות מכל הלב לזאקי ולמריו על היחס החם, האכפתיות והמקצועיות. מהרגע שהגענו הרגשנו רצויים, וכל בקשה שלנו נענתה בחיוך ובנדיבות יוצאת דופן. כיף לפגוש אנשי שירות שעושים את העבודה מכל הלב וגורמים לחופשה להיות הרבה יותר מהנה. בזכותכם החוויה שלנו הייתה מושלמת, ואין ספק שנמשיך לחזור ולהמליץ על המלון למשפחה ולחברים. תודה ענקית לזאקי, למריו ולכל צוות אקויה על אירוח ברמה גבוהה ושירות שלא פוגשים בכל מקום

מלון בוטיק חדש ונקי. חדרים מושלמים כולל מכונת קפה. וכל הדברים הנילוים. בריכה קטנה יחסית. נה שאכזב זו הארוחת ערב. יש מה לשפר בה.. בכללי היתי חוזר עוד ועוד

היינו לסופ״ש, ניתן לציין שהמוקד שירות הטלפוני שלהם לא זמין אף פעם. אחרי 3 שעות בשיחה הם ענו לי לטלפון לטובת בקשת שידרוג החדר ואמרתי להם שאנחנו חוגגים יום הולדת אמרו שיביאו לנו שמפנייה. כשהגענו קיבלה אותנו מארחת מקסימה שלאחר מכן הוחלפה עם איש מריר מאוד . נכנסתי לחדר לא היה יין שאלנו בקבלה ירדנו למטה כי שוב(לא היה מענה) והאיש בקבלה התעצבן רק מעצם השאלה ופנה לא בנחמדות למרות שההצעה על היין הייתה של המלון לאחר מספר שעות קיבלנו את השתייה . החדר היה נחמד אבל לא ניקו לנו בכלל אותו חוץ ממגבות ומילוי נייר טואלט הכל נשאר כמו שהוא. האוכל בארוחת בוקר בחדר אוכל היה לא לתאר . פסטה בטעם חלב במקרה הטוב, סלט ועגבניות שראו שלא חתכו היום זה בטוח. וניקיון ברמה נמוכה מאוד בכלל הכניסה של המלון מלוכלכת. בנוגע לבריכה - לא רשום שהמלון מחובר עם מלון דירות הבריכה קטנה. גם לדירות וגם למלון לא כולם יכלו להיכנס … גם הכמות אנשים בחדר אוכל אותו דבר קטן . אי אפשר להיכנס כולם ונאלצנו לחכות מספר דקות בחוץ .לתמורת 1300 לילה התנאים אמורים להיות הרבה יותר גבוהים. בשירות,ניקיון ובכללי בחווית האורחים יוסי אברהמי מבקשת ממך לעשות ביקורת פתע במלון כי נראה שהצוות לא מעביר לך בדיוק את מה שמראים לא יכול להיות שמנהלים מלון בצורה שכזאת במיוחד בחודשים הכי חשובים באילת בלי רמה גבוהה מספיק למחיר שמבקשים .

חדר אוכל קטן ברמה צבאית בלי צוות ובלי שרות הולם והמבחר נמוך. איש ה"חביתות" הוא גם החדרן. אין לובי לישיבה נעימה חברותא או אפשרות להזמין בר/לובי. בחדר האוכל דג מלוח הקינוחים באותו מתקן קרור. עמדת קפה מח ץ לחדר האוכל עמוסה מאוד בלי מגוון של חלב ותחליפים. ללא מוצרים אלרגנים. הבריכה יותר דומה לשיכשוכית. 2 מעליות קטנות לא 8 קומות שגם שירתו את הצוות. המעליות עמ' סות כל הזמן. בקיצור יחסית למלון שגובהה 1300 שח ללילה ללינה לארוחת בוקר התמורה מתחת לכל ביקורת. מציינות לטובה אנשי הקבלה שעשו כמיטב יכולתם.

היי היינו שלושה לילות באמצע שבוע וחשוב לי לשתף בחוויה שלי. קודם כל צוות הבוקר של המלון נהדר, מהמנהל ועד לדלפקיסטים, צוות נחמד חייכנים ונעימים. החדרים באמת כמו בתמונות, יפים גדולים וחדשים, אין לי תלונות. המיקום מבחינתי היה מעולה, טוב לזוגות. הנוף מהמהמם לפחות לנוף שפונה לקניון מול הים. חשוב לי להגיד שהחוויות השירות בערב מהעובדים לא נעימה לא כיפית ובטוח שלא שירותית, היה מאוד מוזר ולא נעים שמאבטח המלון כל פעם שעלינו או ירדנו או יצאנו מהמלון התחיל לתשאל אותנו בשאלות מוזרות כמו איזה חדר אתם, אתם במלון הזה, הרי אם אני נכנס למלון ובא לעלות במעלית או יוצא ממנה כנראה שאני מהמלון! דרך הפנייה לא נעימה ובטח שלא שירותית כאילו אני עובד אצלו. רק על זה באמת התפספס הדירוג. מקווה שיקחו לצומת ליבכם.