מלון דניאל הרצליה

מירב היקרה, רציתי להודות לך מכל הלב על השירות יוצא הדופן, על האכפתיות, הזמינות והנתינה מכל הלב. היחס החם והמקצועי שלך הפכו את החוויה שלנו למיוחדת הרבה יותר. אין ספק שאת עושה את עבודתך באהבה גדולה ♡ וזה מורגש בכל פרט. תודה רבה על הכול -אנשים כמוך הם הפנים היפות של האירוח. המלון נהדר,האוכל מעולה והשירות מעל ומעבר ,יישר כח ענק ! יונית ,עפולה .

סגרתי למשפחתי 2 חדרים בהפתעה לחגיגת יום הולדת. אני רוצה לשבח את מירב עוזרת מנכל ושאדי המנכל על כך שהיו זמינים לכל בקשה והתייחסו מכל הלב לכל בקשותיי. שידרגו את 2 החדרים לחדרי גארדן בהפתעה, שלחו שלל פינוקים לחדר ליום ההולדת, פינקו בכניסה לספא וגם בפינוי חדרים מאוחר. החדרים יפים ונקיים, מתחם הספא מפנק, הבריכה בחוץ מהממת, ארוחות בוקר וערב טובות ומגוונות. הנוף מהחדרים ומהלובי מהמם. נותן הרגשה של חופשה מפנקת. ללא ספק שממליצה על המלון. חופשה מהנה ביותר. תודה רבה לכם.

התארחנו במקום. וזה היה בסוף תקופת מילואים ארוכה ומתאגרת. עדכנתי את המלון מראש(מירב). ומאז היא לא הפסיקה לדאוג לנו. כמו אמא שרק רוצה שיהיה הכי טוב לגוזלים. קיבלנו שדרוג לחדר מקסים. וגם בלי קשר המלון מהמם. אוכל ברמה הכי גבוהה שיש. מעוצב. טעים מיוחד.אוכל ברמה שלא חווינו בשום מלון בארץ. נוף מדהים במלון . בקיצור תודה לכם על סופש מהמם. אומנם עברו 5 חודשים. אבל לא ראיתי בתגובות את הביקןרת המפרגנת שלי שפירסמתי בזמן אמת . אז החלטתי שוב לכתוב..

גועל נפש של שירות , שבוע לפני הגעה הכל היה סגור בחור בשם ארבל מנהל הזמנות הולך איתי על נהלים שלא ניתן לעשות העברה בנקאית בכלל , אחרי בירור היה ניתן משבוע מראש , בפועל הייתי 6 ימים לפני הגעה לא קיבלתי אישור להעברה בנקאית , לאחר מכן חוק המזומן אצלהם או יותר נכון אצל ארבל עד 5000 שח שפועל זה עד 6000 שח , ניסיתי הכל שיבואו לקראת העסקה היתה 7000 אשלם 6 במזומן והשאר באשראי לא הסכימו ולא העברה בנקאית , נאלצתי לבטל הגעתי לפניות הציבור ענתה לי בחורה בשם מירב בתחילת השיחה אמרה בניגוד לכללים נאשר לך הפעם העברה , הסברתי לה שזה לא רק הבעיה כל היחס והדיבור , אמרה לי שתעשה בירור תחזור אליי ביום למחרת , הגיע יום למחרת לא חזרה אני התקשרתי , שינתה גישה לא מסכימה העברה בנקאית , לא מנסים אפילו לעזור אצלהם זה שחור או לבן , הסבירה שהעובד טעה עם חוק המזומן למרות שבעיני הוא לא טעה הוא פשוט עשה דווקא , נתן לי תאריכים החל מה1.6 יש חוק חדש לגבי המזומן אמר, ומלא משפטים חסרי בסיס , לאחר מכן מירב אמרה לי טוב … אני עסוקה בפגישה אתה סתם מתווכח ביקשתי ממנה שתחזור אליי אמרה בסדר ולא חזרה אליי מאז , יחס מזעזע לחשוב שסגרנו חופשה נאלצתי לחפש מקום אחר שילמתי במקום אחר אישרו לי העברה אישרו לשלם 6000 מזומן הכל עבר לי חלק בלי ויכוחים רק במלון דניאל יש נהלים לא קשורים למדינה ולבנק ישראל !

מס הזמנה -514592 שמי בן מרדכי התקשרתי ממש לפני כמה דק לעדכן את הזמנתי שאנו מחכים לה ומצפים מאוד , ביקשתי לשלם בהעברה בנקאית למנוע ממשפחתי לשלם , קיבלתי סירוב מהאחראי ארבל שלטענתו אף פעם לא מקבלים העברה בנקאית שזה שקר !… לאחר שנאמר לי ששבוע מראש אפשרי מנציג אחר , אחרי התעקשות מצידו אמרתי בסדר אשלם במזומן וחלק באשראי , קיבלתי שוב סירוב מארבל שאמר לי חוק המזומן הוא 5000 ש״ח שקר נוסף , לטענתו החל מה1.6 החוק בארץ השתנה ל5000 שח מזומן ניתקתי את השיחה בדקתי באתר הממשלתי ועדיין 6000 שח , שקר ! כולי כועס ועצבני התקשרתי לנציג בשם אוהד מסכן כל התסכול יצא עליו , ביקשתי מנהל ונאמר לי בפירוש שאין אפשרות שמנהל יחזור אליי רק ארבל הוא אחראי הזמנות , בלת ברירה ביטלתי את הזמנתי אני ומשפחתי כרגע בלי חופשה ! אחרי שלקחנו חופש והתארגנו בחיים לא קיבלתי יחס כזה מזעזע ..

הזמנתי 15 חדרים לחופשה משפחתית . בכניסה לא הסכימו לתת עגלה למזוודות ( גם לא היה בל בוי ) השומר החביב אמר שרק אם אשאיר ת.ז אקבל עגלה ושאקבל את הת.ז רק לאחר שאני אחזיר את העגלה . מוזר. הקבלה היתה מהירה יעילה . החדרים היו באגף הישן והמשופץ . החדרים סבירים ונעימים . הארון צר ברמות בלתי אפשריות לאיחסון חולצות / שמלות מכיוון שהקולבים לא ניתנים להזזה. חדר המדרגות מוזנח ומלוכלך , כאילו נגמר הכסף לשיפוץ המדרגות . בהזמנה מראש בקשנו לשבת ביחד בחדר האוכל. הגעתי לבדוק שאכן יש מקומות כפי שסוכם ונאמר לי שהמיקום היחיד הקיים כבר מוזמן למשפחה אחרת. לא הם יחפשו לי מקום אחר . כל ההתנהלות היתה לא נעימה ומאשימה כאילו זאת הבעיה שלי . לבסוף נמצא מקום במרפסת שהיתה קפואה עם חלון פתוח בלי יכולת לסגור . בקשנו תנורים ורק תנור אחד היה תקין , וזאת שכל רגע המלצרים אומרים שהם מביאים עוד תנור … מציינת שהמלצרים ניסו את המקסימום . נראה שהניהול לא קשוב . המובן מאליו - לא מקובל במלון דניאל - אין בקבוקי מים בחדרים !! הזייה. כשבקשתי להביא בקבוק שתיה לחדר , הבחורה הנחמדה בלובי הנהנה שלצערה זאת המדיניות . כשבקשתי לדבר עם הממונה , הוא הגיע ובמקום להתנצל הוא הגדיל ואמר שזאת המדיניות וככה זה בהרבה מלונות . עניתי לו שאני לא מכירה גם לא באכסניית נוער שלא מונח בקבוק מים בחדר . כשביקשנו להתכנס באחד מהחדרים לשבת ביחד המשפחה - שוב אטימות וחוסר רגישות לצרכים של האורח . והציעו לנו לשבת בלובי שהיה עמוס באורחים . שישבו עם משפחותיהם ואכלו את הארוחה שהביאו מהבית . לשאלתי האם לא עדיף לתת אופציה לשבת בחדרים הרבים במקום בלובי העמוס ? .. שוב מגלגלים עיניים ועונים באטימות כאילו הם לא שם כדי לתת שירות . כלכך חבל . מיקום פצצה. פוטנציאל אדיר ותודעת שירות מהנמוכות בארץ .