מלון ג׳ייקוב מודיעין

אחרי סופש במלון ואירוח מדהים המלון נקי מאד צוות המלון היה מדהים ואדיב נענו לכל בקשה שלנו אפילו בדברים הקטנים והכל בחיוך מנהלת המלון שרית הייתה אדיבה ומדהימה ניגשה בחיוך גדול לשאול לשלמנו ודאגה שלא יחסר לנו כלום החוויה הייתה מדהימה 💙

הגעתי למלון לצורך פגישת עסקים פתחתי את הבוקר עם ארוחת בוקר מדהימה במלון שירות בקבלה יוצא מגדר הרגיל - הרגשה מאוד נעימה וכיפית ממליץ בחום

****לא להתקרב!!!!!**** מעבר לחוויית האירוח המחפירה והמזלזלת שחווינו במלון, מי שאחראית לכך יותר מכל היא מנהלת המלון, שריתה. כבר מהרגע הראשון בלטה התנהלות כוחנית, לא שירותית וחסרת כל רצון אמיתי לסייע. כל בקשה, גם הפשוטה ביותר, נענתה בסירוב מוחלט, ללא ניסיון למצוא פתרון או להפגין מינימום של רצון טוב. היחס לא הופנה רק כלפינו, אלא גם כלפי האורחים שלנו, שהגיעו במיוחד מרחוק – וגם הם נותרו המומים מהאופן שבו התקבלו. באופן אישי זכיתי ליחס משפיל ומזלזל, עד כדי כך שנאמר לי על ידי מנהלת המלון: "לכי לאכול". זו אינה דרך שבה מצופה ממנהלת מלון לדבר אל אורח ששילם ממיטב כספו. מנהל מלון אמור להעניק שירות, להקשיב, לפתור בעיות ולדאוג לחוויית אירוח נעימה. לצערי, במקרה הזה הרגשנו בדיוק את ההפך – התנשאות, חוסר כבוד, חוסר שירותיות ועוגמת נפש לאורך כל השהות. שילמנו מחיר מלא, אך במקום לקבל חוויית אירוח, קיבלנו יחס שלא הייתי מאחלת לאף אורח. מבחינתי, כל עוד זו רמת הניהול במלון, לא אחזור אליו ולא אמליץ עליו לאיש. אני ממליצה לכל מי ששוקל להזמין מקום במלון גייקוב מודיעין לקרוא היטב את הביקורות ולהביא אותן בחשבון לפני קבלת החלטה.

הגענו למלון ג’ייקוב מודיעין במסגרת אירוע משפחתי והזמנו מספר חדרים למספר לילות, כולל סוויטה לחתן ולכלה וחדרי גרדן נוספים. כבר בשלב ההזמנה הטלפונית, שבוצעה ישירות מול מוקד ההזמנות של המלון (ולא דרך גורם חיצוני), הובטח לנו כי יחכו לחתן ולכלה פינוקים מיוחדים בחדר עם הגעתם. בפועל, הם הגיעו לסוויטה ולא חיכו להם לא פינוקים, לא בקבוקי מים ואפילו לא מחווה בסיסית לכבוד האירוע. בנוסף, חדרי הגרדן שקיבלנו היו רחוקים מאוד ממה שציפינו. החדר הרגיש כמו חדר אשפוז נגיש בבית חולים, עם אביזרי נגישות רבים שלא הוזכרו מראש. במקלחת קיימת בעיה חמורה – בזמן שמתקלחים המים יוצאים לכל חדר הרחצה ומציפים את הרצפה. השירות היה מאכזב לא פחות. כמעט כל בקשה שהפנינו לצוות נענתה בשלילה או ללא רצון אמיתי לעזור. גם כשהחתן והכלה ביקשו בקבוקי מים עם הגעתם למלון, הם לא קיבלו מענה בסיסי. כשמזמינים מספר חדרים ומשלמים ממיטב כספנו, במיוחד לרגל אירוע משפחתי משמעותי, מצפים לרמת שירות גבוהה, לעמידה בהבטחות וליחס מכבד. לצערי, החוויה שלנו הייתה מאכזבת מאוד, הן מבחינת השירות והן מבחינת איכות החדרים. לא הייתי ממליצה על המלון, ובוודאי שלא לאירועים מיוחדים שבהם כל פרט קטן חשוב.

הגעתי למסעדה במלון קניתי פיצה וקיבלתי פיצה בגודל של היד שלי אמרו שהפיצה לוקחת מקסימום 30 דקות להגיע ולקח לפיצה מעל שעה להגיע פיצה גם לא טעימה במחיר 70 שקלים אכזבה

לקחנו השבת 4 חדרים להורים לדודים ולסבתא רבה שבאו לחגוג איתנו במודיעין השירות היה מזעזע המלון יקר מאוד ולא מצדיק את המחיר לא היה עמדת קפה או תה לאורך השבת ריח של סיגריות בחדר הצ׳ק אין היה נורא ואיום וההורים שלי כמעט עזבו רק בגלל זה. חוויה מזעזעת שינו מחירים ותנאים תוך כמה חודשים לא היה ארוחת בוקר - ב 1,500₪ לא עושים Late checkout וגם על זה לוקחים כסף ההורים שלי שהם חברי מועדון של ג׳ייקוב ושוקלים לבטל את החברות שלהם בעקבות זאת בתור מלון בהרצה פשוט בושה וחרפה בתור רשת - אין שום הצדקה וסתם הורס את השם הטוב של הרשת. לכל החברים שלנו ולמשפחות שלהם - ראו הוזהרתם עדיף לישון ב AirBNB במחירים נורמלים ולא לקבל כזה שירות מזעזעת ולשלם מחיר כזה יקר

התארחנו במלון ב 18.2.25 כחלק מחבילה של התארגנות כלה. המחיר להתארגנות עלה לנו כמו 2 לילות שסגרנו במלון, בזמן השיחה עם הנציגה נאמר לנו שהמחיר כולל בתוכו את כלל צוות המלון שעומד לשרותינו שהחדר יאובזר בשולחן וכסאות נוספים שתיה ומעט אוכל (כמו שמופיע באתר). שהגענו למלון שום דבר לא אורגן את החדר קיבלנו כאילו אנחנו אורחים רגילים שהגיעו. שביקשנו בקבוק מים רצו לחייב אותנו שביקשו שולחן נוסף לספקים לקח חצי שעה להביא וכל דבר היינו צריכים להתקשר למנהל כדי שיסדר את זה. יחס מזלזל וחסר אחריות את המעט שהיה להם לעשות לא עשו. שיצאנו מהמלון ביקשנו לדבר עם המנהלת כדי לקבל החזר\פיצוי נאמר לנו שהיא תחזור אלינו ובאמת לאחר יומיים חזר אלינו הפקיד בקבלה ואמר לנו שלמנהלת אין זמן לדבר איתנו. ביקשנו והתעקשנו שוב לדבר איתה ולאחר יום קיבלנו את אותה התשובה והפיצוי הכי טוב אחרי כל זה היה להגיע לארוחת בוקר במלון. בקיצור יחס מזלזל מאוד במיוחד שמדובר בחתן וכלה קצת הרסו את היום לאשתי. לא ממליצים בכלל. מעולם לא כתבתי ביקורת למלון אבל הם ממש הצליחו להוציא את זה מאיתנו בקלות.