מלון פולי האוס

קרוב מאוד לכל השירותים, גג מדהים עם בריכה בגודל סביר. אנשי הצוות אדיבים ומסבירי פנים.

שם המלון: פולי האוס תל אביב (Poli House) לכבוד: הנהלת אפריקה ישראל מלונות (AFI Hotels) – החברה המפעילה אזהרת אירוח: יחס מביש, חדר לא ירוד וזלזול מוחלט באורחים אני כותב את הביקורת הזו מתוך אכזבה עמוקה והלם מרמת השירות והתחזוקה במלון פולי האוס תל אביב. כמלון המנוהל על ידי רשת מוכרת כמו אפריקה ישראל מלונות, הציפיות היו לחווית בוטיק איכותית, אך בפועל קיבלנו יחס מזלזל ותנאים שאינם ראויים למאכל אדם. להלן עיקרי החוויה המזעזעת בחדר שקיבלנו: * לכלוך והיגיינה ירודה: החדר התקבל כשהוא מלוכלך. השמיכה והסדין היו מוכתמים ולא נקיים. * מחסור בציוד בסיסי: החדר הגיע ללא מגבות כלל. כשיצרנו קשר עם הצוות, הנציגים פשוט טענו ש"נגמרו המגבות". בנוסף, לא סופקו חומרי רחצה בסיסיים המספיקים לזוג. * כשל בתשתיות: המזגן בחדר לא עבד כלל. החלק הגרוע ביותר לא היה התקלות בחדר, אלא התנהלות הצוות והניהול במקום: * סירוב להחלפת חדר: ביקשנו להחליף חדר מיד כשגילינו שהמזגן מקולקל והחדר מלוכלך – נענינו בסירוב מוחלט והתעלמות. * שקרים בפנים: ביקשנו להחליף לפחות את המצעים המלוכלכים. הצוות טען שהמצעים הוחלפו, אך כשבדקנו הופתענו לגלות שהם השאירו את אותם המצעים המלוכלכים בדיוק ושקרו לנו בפרצוף. * אטימות וזלזול: התעלמות מוחלטת מכל הטענות והבקשות שלנו לאורך כל השהות. מצופה מרשת כמו אפריקה ישראל מלונות להפעיל מנגנוני בקרה ופיקוח על המלונות שבניהולה. ההתנהלות בפולי האוס תל אביב היא כתם לשם הרשת, ואני מצפה מהנהלת החברה לבדוק את המקרים הללו בדחיפות ולספק תשובות. המלצה חד-משמעית: להתרחק. Hotel Name: Poli House Tel Aviv Attn: Management of AFI Hotels (Africa Israel Hotels) – Operating Company Hotel Warning: Disgraceful Service, Subpar Room, and Absolute Disregard for Guests I am writing this review out of deep disappointment and shock at the level of service and maintenance at Poli House Tel Aviv. As a hotel managed by a well-known brand like AFI Hotels (Africa Israel Hotels), we expected a high-quality boutique experience. Instead, we were met with complete disrespect and unacceptable conditions. Key issues from our appalling stay: Poor Hygiene & Cleanliness: The room was handed over dirty. Both the duvet and sheets were stained and unwashed. Lack of Basic Amenities: There were no towels in the room at all. When we contacted the desk, staff blatantly told us they had "run out of towels." Furthermore, the toiletries provided were insufficient for a couple. Facilities Failure: The air conditioner in the room was completely non-functional. The worst part was not just the physical defects, but the conduct of the local staff and management: Refusal to Change Rooms: We requested a room change immediately upon discovering the broken AC and filthy state of the room, but were flatly refused and ignored. Blatant Deception: We asked to at least have the dirty bedding changed. The staff claimed it was replaced, but upon inspection, we discovered they left the exact same stained linens on the bed and lied directly to our faces. Complete Apathy: Our requests and complaints were ignored throughout our entire stay. A hospitality chain like Africa Israel Hotels is expected to maintain strict quality control over its properties. The management and service at Poli House Tel Aviv are a disgrace to the brand's name. I expect corporate management to investigate these severe failures immediately and provide answers. Strong Recommendation: Stay Away.

מלון קטן שגדול פי כמה מה"גדולים" בזכות צוות נהדר שכולל בין היתר את מושיקו מהנהלת הקבלה וארנון המציל המקסימים שנותנים את הלב לכולם כל היום, בריכת גג עם נוף פנורמי ומגבות נון סטופ. בר נחמד עם ברמן חברותי, מיקום מושלם בין שוק הכרמל, נחלת בנימין ושינקין. ברור שאפשר לשפר כל מלון אבל נהננו ברמות ואני בהחלט יכול להמליץ. הערה להנהלת המלון: היונים הן מטרד תברואתי רציני בבריכה

לרוע המזל, הייתה לנו חוויה רעה במלון הזה. ראשית, הוא ממוקם ליד רכבת קלה שנמצאת בבנייה. אז הנה חופשה מרגיעה. שנית, היו לנו מבקרים מישראל, והם כמעט סולקו מהמלון כי המדיניות היא "אין אורחים". לא היה שום יחס גס כלפי המשפחה שלנו, שבאה לראות אותנו אחרי נסיעה של שעה וחצי בפקקים בלתי נסבלים בתל אביב עקב עבודות הרכבת הקלה. יחד עם זאת, כאשר הקבלה מנוהלת על ידי צעירים חסרי ניסיון... אי אפשר לצפות לאווירה טובה. המיקום הוא הנקודה החיובית היחידה שלו. לגבי כל השאר, חפשו במקום אחר; תוכלו למצוא הרבה יותר טוב באותו מחיר.

בושה! הם מנעו ממני לראות את משפחתי בתוך המלון למרות שהזמנו שני חדרים. הם גרמו להם לחכות בחוץ בחום הכבד, ואני המום מהקור והתוקפנות של צוות הלובי. עזבנו 40 דקות מאוחר, והם צעקו עלינו. יתר על כן, השארנו את דלת החדר פתוחה לשתי דקות ונזפנו בנו כי "המזגן יצא מהחדר" - איך הם יכולים להתייחס ככה ללקוחות?! אני לעולם לא אחזור. אם אתם מבקרים משפחה בישראל, המלון הזה לא בשבילכם. חוץ מזה, המיקום טוב למי שאוכל כשר, שכן יש כמה מסעדות כשרות בקרבת מקום.

הגענו למלון אחרי ששילמנו לא מעט חדר קטן פיצי לא תואם את התמונה באתר בכלללללל חלון לנוף כמו עזה. ירדנו לבקש לצאת מהמלון התייחסו אלינו לא יפה. פקיד קבלה מתן אחרי פרצופים והתנהגות מתנשאת ביטל לנו את ההזמנה ופשוט ברחנו משם. חוץ ממיקום טוב אין בו כלום!! לא נחזור לשם זה בטוח

לא ממליצה בכלל! אמנם המיקום מעולה אבל ממש לא שווה את הכסף. המלון לא מתוחזק ולא נקי, לא נעים להיות בחדר. הוילונות מלולכלכים, המקלחון עם עובש וסימנים. מתקן התליה של המגבות מעל השירותים. השטיח בחדר לא היה נקי והחדר ממש לא מתוחזק. בנוסף העיצוב של המלון ממש לא מזמין. האינטרנט ממש ממש איטי ברמה שהיה עדיף לגלוש ברשת הסלולרית. לחיוב: אכלנו ב- 2 מקומות שהמלון בהסדר איתם וממש נהנינו, גילי ואיטס. עובדי הקבלה מאד נחמדים ושירותיים.

יתרונות: מיקום מושלם בריכה חמודה חסרונות: שירות גרוע תשתיות ישנות וקצת יותר- קיבלנו חדר פצפון, כשהתקלחנו המים יצאו מחדר המקלחת על הדלת כניסה. השירות איטי מאוד, לקח להם 40 דקות להביא מגבות. ארוחת הבוקר היא בעצם ואוצ׳ר ל3 בתי קפה לבחירה, הרעיון ממש נחמד אבל בשישי בתי בקפה מלאים ולוקח המון זמן עד להגעת האוכל. כשחזרנו למלון לבקש צ׳ק אאוט מעט יותר מאוחר בגלל ההמתנה הארוכה למגבות וארוחת הבוקר שהתעכבה נענינו בסירוב ללא הבנה מצידם. באסה כי המיקום מעולה ולא עלה זול בכלל!

מלון עם סטייל מגניב ממש, העובדי קבלה מקסימים ואדיבים! חגגנו יום הולדת ופינקו אותנו בחדר גדול יותר כל החוויה הייתה נעימה ונקייה , בטוח נחזור וממליצים בחום.

המיקום מעולה על פינת הכרמל נחלת בנימין אלנבי שינקין קינג גורג. אחלה עובדי קבלה חייכנים אדיבים מסבירי פנים. ארוחת בוקר שלחו אותנו למסעדה שהם עובדים איתם בשינקין 17 לא להתקרב!! ועוד הבחור סקבלה המליץ עליה. סכנת נפשות. למשל הזמנתי כריך סלמון עם גבינת שמנת הביאו לי ביצה קשה עם טחינה. כשהתלוננתי אמרו שיחליפו לקחו את הביצה הוציאו אותה דחפו באותה לחמניה גבינה שמנת וסלמון. ואני שאלרגי לביצים וטחינה כמעט היתי מת שם. עוד רואים את שאריות הטחינה והביצים והמלצר עם האצבע שלו מחטט בתוך הלחמניה שלי ומתווכח בקיצור לא אכלנו שם. נשארנו רעבים. הבריכה סבבה על הגג מחוממת ולא המונית עם מוסיקת רקע. הג'קוזי קטן כמו גיגית וגם לוקח מלא זמן שיתמלא בשלב מסויים מהיאוש וויתרתי. ועל זה ירד ניקוד. הסאונה לאדם אחד. וגם קשה לה לחמם מנוע חלש. גם כאן ירד ניקוד בקומה 3 בעיקר ואבל גם בקומת החדר )1( היה ריח של טחב במסדרון אז שפכו אקונומיקה או משהו מה שגרם ליותר קושי בנשימה וסירחון החדר היה נחמד לא הכי נקי שראיתי בחיי. המזגן לא הצלחתי להפעיל יותר מידי כפתורים אבל לשמחתי לא היה צורך היה קריר. מעליות שקופות עם נוף לחירבה. חחחח ןאותו כנל בחלונות החדרים