מלון נווה אילת

מלון טוב שירות נהדר האוכל בבוקר היה סבבה והאוכל בערב לא טוב הבשר היה חיי דגים לא מטוגנים מספיק והפסטות היו יבשות וקשות טיפה על המלון אני ממליץ אבל האוכל רק בבוקר בערב תוכלו במקום אחר

ממליצה בחום על מלון נווה ❤️ שירות מעל ומעבר למצופה! כל דבר שביקשנו נענינו מיד ובחיוך. אור המקסימה קיבלה אותנו בחום ועזרה לנו בכל מה שהיינו צריכים 🥰 האוכל ברמה גבוהה מאוד והכול היה פשוט מושלם! ממליצה מכל הלב ❤️✨

הכל אחלה מושלם ממליצים בחום ותודה למתא שסייע בכל דבר

הכל מעולה אוכל נפלא והחדר יפה ומרווח מתא איש מדהים

הגענו למלון עם כלב, כיף שיש מלונות שידידותיים לכלבים (כן דורשים תוספת של 150שח במחיר). המלון עצמו משופץ ומודרני עם חדרים יפים, מיטה נוחה ויש מרפסת עם נוף לבריכה, רק המקלחת נראית ישנה ושנצבעה עם צבע לבן לכסות כתמים. הבריכה לא גדולה במיוחד אבל נקייה, מחולקת לאזור לילדים ואזור שחייה. יש במלון משחקייה לילדים עם משחקי וידיאו וחנייה מיני קרקעית קטנה (ידידותית לקלאסטרופבים). לאחר ההגעה גם הביאו לנו קעריות אוכל, מיטה ורצועה לכלב מיוזמת המלון 🙂

חדרים סבירים מינוס, מאוד ישנים. ביקשנו מיטה זוגית ולא שתי מיטות מחוברות, אישרו לנו, בפועל היו 2 מיטות מחוברות, הגיע איש משק עשה איזה קומבינה לחבר אותן, וזה היה סביר. המצעים היו עם חורים. ביום היציאה(ראשון בבוקר) שהמלון היה כולו ריק מאנשים, ביקשנו לדחות את הצ׳ק האוט בשעה, פקידת קבלה מבוגרת לא נחמדה בכלל, פשוט לא התייחסה, נתנה תשובה לקונית של אי אפשר בלי בכלל לבדוק. לא יודע אם זאת אג׳נדה של המלון או שלה, אבל מבחינתי זה גרוע באותה מידה. לא נחזור.

התארחנו במלון כמשפחה עם שני ילדים, ולצערנו היחס שקיבלנו מהקבלה היה מחפיר. אנחנו משפחה שומרת שבת והוספנו כסף עבור צ’ק אאוט בצאת השבת. לפני ההגעה שאלתי במפורש ווידאתי שההוספה כוללת גם ארוחת ערב בשבת, ונאמר לי שכן. כשירדנו לאכול בערב, המארח לא מצא את ההזמנה והפנה אותנו לקבלה. שם, במקום לנסות לעזור, התגובה הראשונה הייתה: “אין אצלנו דבר כזה, מי אמר לך את זה?”. כשאמרתי מי מהצוות מסר לי את המידע, ענו לי: “אה אוקיי, אז אני אגיד לו שידע לא להגיד את זה פעם הבאה.” מאחר שאנחנו שומרי שבת, לא יכולנו לשלם באותו רגע, ובסופו של דבר נשארנו רעבים. אף אחד לא ניסה למצוא פתרון או לבוא לקראתנו, למרות שהטעות הייתה במידע שקיבלנו מהמלון. אם היו אומרים לי מראש שצריך לשלם לפני כניסת השבת, הייתי משלמת בשמחה ולא היינו מגיעים למצב הזה. גם בנושא החניה לא ידענו עד כמה מותר לחנות באזור, וכשפנינו לצוות המלון גם שם קיבלנו יחס חסר עניין, בלי רצון אמיתי לעזור או להכווין. כל ההתנהלות הזו פגעה מאוד בחוויית האירוח שלנו. למלון יש פוטנציאל, אבל השירות שקיבלנו היה מאכזב מאוד, ולכן לצערנו לא נחזור להתארח בו

אחרי שבעלי השתחרר ממילואים אחרי 600 יום של שירות מילואים ואירי שנה וחצי של פינוי ובריחה מהבית על גבול הצפון החלטנו לנסוע לחופשה באילת עם הבנות. אחרי נהיגה של 6 שעות מהישוב שלנו על גבול הצפון הגענו לאילת הרותחת ואז התקשרו ממלון נווה אילת והודיעו לנו שההזמנה שלנו לחדר במלון בסופש מבוטלת. למרות שקיבלנו למייל אישור הזמנה לחדר. לא עניין את הפקיד שום דבר. הודיע שהחדר מבוטל וזהו. מלון שנוהג כך כלפי לקוחות שחצו את כל המדינה ונסעו יותר מ-6 שעות כדי להגיע לאילת, ועוד חיילי מילואים ששירתו שנתיים ברצף וילדים שהיו מפונים שנה וחצי מביתם ועדיין חווים אזעקות, ריצות לממד ולימודים בזום, המלון הזה צריך להסגר אם זה שירות הלקוחות שהוא נותן. בושה וחרפה. במקום שיפצה אותנו באותו רגע ויתן לנו חדר במלון אחר בחצי מחיר הם פשוט התעלמו וסיימו את שיחת הטלפון. שירות מתחת לכל ביקורת. אל תזמינו כדי שלא תתאכזבו כמונו מביטול ההזמנה בדקה ה 91.

למה שמתי דירוג כל כך נמוך ? אמינות אנחנו גרים ליד אתר בנייה ואחרי תקופה מאוד מאתגרת רצינו להגיע ולנוח, אך לא ידענו שגם במלון יש בנייה של עוד מלון ליד וזה משהו ששומעים ברוב שעות היום ובעיקר בבוקר. בשום מקום לא מעודכן שיש בנייה. ומן הראוי לעדכן את האורחים כשדיברנו עם המנהל הוא אמר שיתן לנו אחוזי הנחה לפעם הבאה איך זה רלוונטי? ההרגשה הייתה שבעצם הוא רוצה שיכנס לו עוד כסף מאיתנו והוא לא מוכן לקחת אחריות שהפעם שהגענו לא הצלחנו לנוח. הם הבטיחו לנסות לזכות אותנו ושהמנכל יחזור אלינו וכלום לא קרה. אני כבר יודעת מה תהיה תגובתם אז אני ארשום מראש במקרה אני יוצרת תוכן בלי שום קשר שלי כאורחת המלון, הוצע שתפ עם בית המלון. וגם שם מההתחלה הרגשתי חוסר אמינות גבוהה מאוד, הסברתי את הסכום שעבורו אני עובדת והוצע לי שדרוג חדר תמורת תשלום שאלו דברים שמוצעים גם לאורחים רגילים, בסוף אני גם צריכה לשלם לך עוד וגם לעבוד? מזלי שלא הסכמתי כי גם אם הייתי מסכימה כנראה שבסוף השהות פשוט הייתי אומרת שאני לא מוכנה להמליץ על המלון מתוך מקום שאני לוקחת אחריות על ההמלצות שלי שהם כנות. התאכזבתי לא אחזור לא כלקוחה ולא כיוצרת תוכן.