מלון המלך שלמה אילת

חוויית שירות מהגרועות שחווינו במלון. הגענו כזוג עם ילדה בת שנה ושבעה חודשים, אחרי כ-9 שעות נסיעה. הזמנו מראש חדר שבתיאור שלו מצוין במפורש שהוא כולל ספה נפתחת למיטה. כשהגענו גילינו שאין בחדר שום ספה. מכאן התחיל טרטור שנמשך שעות. התקשרנו לקבלה (בדיעבד הבנתי השיחות לא מגיעות למלון אלא למרכז שירות של ישרוטל) ונאמר לנו ש"בגיל הזה יש לול ולא ספה". הסברתי שלא ביקשתי שיחליטו עבורי איפה הילדה שלי צריכה לישון, הזמנתי ושילמתי על חדר עם ספה נפתחת ואני מבקשת לקבל את מה שהזמנתי. הבטיחו לטפל. חיכינו כחצי שעה - כלום. התקשרנו שוב וגילינו שבכלל לא נפתחה פנייה. שוב הבטיחו לטפל. חיכינו שוב, התקשרנו שוב - ושוב לא נפתחה פנייה. בהמשך הביאו לחדר מיטה מתקפלת שנראתה כמו מיטה צבאית, ובמשך עוד מספר שיחות ניסו שוב ושוב להסביר לי שילדה בגילה "צריכה לישון בלול", במקום פשוט לטפל בעובדה שקיבלנו חדר שאינו תואם למה שהזמנו. רק אחרי שירדתי לקבלה, וכבר בכיתי מרוב תסכול, מנהלת הערב הסכימה להעביר אותנו חדר. רק בשעה 20:00, במלון שבו הצ'ק-אין הוא ב-15:00, הודיעו שהחדר החדש מוכן. אפילו עזרה בהעברת הציוד לא הציעו לנו. אחרי ארוחת ערב והעברת כל הדברים, רק ב-21:45 יכולתי סוף סוף להשכיב את הילדה שלי לישון. היום הראשון של החופשה פשוט נשרף. בדיעבד גם התברר שהחדר הראשון שקיבלנו היה חדר מונגש, קטן יותר מהחדר הסטנדרטי, והיחיד מסוג החדרים האלה שאין בו ספה. כלומר, שובצנו מלכתחילה בחדר שלא תאם את מה שהזמנו, ובמקום להעביר אותנו מיד לחדר מתאים, הייתי צריכה להילחם במשך שעות כדי לקבל בסך הכול את מה ששילמתי עליו. אבל החלק שהכי הדהים אותי היה דווקא למחרת. אף אחד מהמלון לא טרח ליצור קשר ולבדוק שהכול הסתדר, ולכן ניגשתי בעצמי לקבלה וביקשתי לדבר עם מנהלת. הגיעה אליי מנהלת יחסי ציבור. בזמן שדיברתי היא התעסקה בטלפון, קטעה אותי שוב ושוב, וכשניסיתי לומר שאני מרגישה שהיא חסרת סבלנות כלפיי, היא קטעה אותי ואמרה: "את לא מרגישה כלום, אני יודעת שכבר טיפלו בך אז מה את צריכה?" כשאמרתי בתדהמה "וואו, איזה שירות", היא ענתה "טוב, אני לא מטפלת בה", הסתובבה ופשוט הלכה לי בפנים. עד אותו רגע אפילו לא הרמתי את הקול. בהמשך, אחרי עוד עימותים מול הצוות, הגיעה הסמנכ"לית. גם ממנה לא קיבלתי תחושה של אמפתיה או רצון אמיתי להבין מה עברנו, אלא בעיקר ניסיון להגיע מהר ל"תכל'ס" ולשאול מה אני רוצה. בסוף הוצעו לנו 20% הנחה על הלילה הראשון. מבחינתי פיצוי הוא לא ניסיון "לעקוץ" מלון. הוא אמור לתת ללקוח תחושה שהמלון מבין שפגע בחופשה שלו ושבאמת אכפת לו לתקן. אפילו התנצלות אמיתית ומחווה קטנה לצד ההנחה היו משאירות תחושה אחרת לגמרי. והזלזול ממשיך: באחד הערבים ביקשנו שתי כריות ושמיכה. אחרי שעה לא הגיע דבר. רק לאחר שהתקשרנו שוב, הגיעו עם כרית *אחת* ושמיכה. יום למחרת ירדתי לקבלה וביקשתי שיביאו לי עוד כרית, ואז גיליתי שלקחו לנו את השמיכה אקסטרא שביקשתי, כבר לא היה לי כוח לבקש עוד ולהילחם על זה. תקלה בחדר יכולה לקרות בכל מלון. מה שקובע הוא איך מטפלים בה. וכאן זו כבר לא הייתה תקלה אחת, אלא שרשרת של התעלמות, העברות מאדם לאדם, הבטחות שלא קוימו, חוסר אמפתיה ויחס מזלזל - גם מצד מי שאמורים להיות הגורמים הבכירים שנותנים מענה כשמשהו משתבש. הגענו לחופשה כדי לנוח וליהנות כמשפחה. במקום זה בילינו חלק משמעותי מהיום הראשון במאבק כדי לקבל את החדר שכבר שילמנו עליו. מאכזב מאוד, ובעיקר רחוק מאוד מרמת השירות שציפינו לקבל ממלון של רשת ישרוטל.

זאת הולכת להיות ביקורת ארוכה, אז בבקשה תקראו עד הסוף. נתחיל מהדברים הטובים: באמת שממש כיף במלון והוא מלון מטורף, חוץ מהדברים שאציין בהמשך. האוכל ממש טעים בכל המסעדות, וחלק מהצוות – במטבח, המלצרים, בקבלה ובשירות החדרים – היו ממש נחמדים ועשו את התפקיד שלהם כמו שצריך. יש במלון 3 בריכות שמתאימות לפעוטות, ילדים ומבוגרים/נערים, והנוף פשוט מטורף. יש גם טרקלין עסקים עם אוכל וכיבוד בקומה 12, למי שיש חדר בקומות המלך (10–12). יש גם שלושה מסעדות (שולחן המלך, אנג'לינה, וגם קפה רויאל אבל לא מצאנו אותה), שתי מגלשות מים, "ממלכת הילדים" שהיא סוג של ג'ימבורי עם הרבה משחקים, ומשחקייה לנוער עם סוני פלייסטיישן ומכונות ארקייד. בנוסף יש חדר כושר, ספא, אולם אירועים להופעות, בית כנסת ובר בלובי. לגבי האוכל במלון – יש מבחר טוב גם בבוקר וגם בערב, והאוכל ממש טעים. המלצרים היו ממש מדהימים. מסעדת אנג'לינה נמצאת בקומה מינוס 1, ואם אני לא טועה היא מיועדת לאורחי קומות המלך. כשאני הזמנתי חדר גן בקומות המלך היה רשום שהמסעדה שלנו היא "קפה רויאל", אבל לא מצאנו אותה, אז אכלנו באנג'לינה. ועכשיו לדברים הפחות טובים: המצילים בבריכה ובמגלשות, לדעתי, לא היו מספיק עירניים ולא תמיד אכפו את החוקים. בבריכה היו הרבה ילדים ונערים שקפצו למים למרות שהמציל העיר להם, ובמקרים מסוימים הם פשוט המשיכו. היו גם ילדים ונערים שהתגלשו בתנוחות אסורות, ולפעמים אפילו יותר מאדם אחד על אותה מגלשה. במגלשות הייתה גם בעיה של עקיפות בתור. ילדים ונערים היו מגיעים מסוף התור וטוענים שהם עם מישהו שכבר נמצא למעלה, והמצילים לא טיפלו בזה. קרה לי שמישהי ביקשה לעקוף כי היא הייתה עם מישהו למעלה, ולא נתתי לה לעבור אז המציל אמר לי לתת לה לעבור. מבחינתי זה לא הוגן, כי אני מחכה בתור כמו כולם. היו גם מקרים שבהם אנשים ירקו על המגלשה או על המדרגות, וזה כמובן לא נעים ולא מכבד. גם מבחינת הביטחון היו לי כמה חוויות לא טובות. פעם אחת הייתי במגלשה והיא נסגרה. אדם שלא שם לב שהשער נסגר נכנס בכל זאת, והמציל לא נתן לו להתגלש. התפתח ביניהם ויכוח, ובשלב מסוים היה גם מגע פיזי. הביטחון הגיע, אבל לדעתי ההתערבות לא הייתה מספיק טובה והמצב לא טופל בצורה שהייתי מצפה ממלון. בנוסף, התרחשה קטטה במלון, וכשעליתי לחדר ראיתי שוטרים מוציאים שני אנשים מחדר במלון שהם כנראה אלו שהשתתפו בקטטה. ועכשיו לחדר שקיבלנו: לצערי, החדר לא היה נקי ומוכן כמו שציפיתי. היה קקי על השפופרת במקלחת, מסטיק במקלחת, ידית של יציאת המים הייתה שבורה והג'קוזי היה שבור. גם האבטחה באזור חדרי הגן בקומות המלך הרגישה לי בעייתית. יש דלת בסוף המסדרון שניתן לפתוח מתוך המסדרון, ולדעתי זה יוצר בעיית אבטחה משום שאפשר להגיע דרכה לאזור הג'קוזי והמרפסת. אם משאירים בטעות משהו במרפסת או אפילו את דלת החדר פתוחה, זה מרגיש לי לא מספיק בטוח. גם בכניסה למלון שמתי לב לחוסר אחידות בבדיקות הביטחון. נאמר לנו שצריך צמיד ושבלי צמיד אי אפשר להיכנס, אבל אני וחבר שלי הצלחנו להיכנס כמה פעמים בלי צמיד ובלי למסור מספר חדר או שם משפחה. מצד שני, פעם אחת ויחידה כן בדקו אותנו. גם אבא שלי, שהיה עם גבס ביד, נבדק בצורה שהרגישה לי קצת לא נעימה והשומר טען שהוא נראה חשוד עם הגבס, למרות שלפני כן אנשים נכנסו בלי בדיקה כולל אבא שלי לפני שהיה לו את הגבס! לדעתי צריך להיות נוהל אחיד וברור יותר. למרות כל הדברים האלה, חשוב לי להגיד שזה באמת מלון טוב, ויש בו המון דברים מעולים. יש חוויות מטורפות, אוכל טעים, מתקנים טובים ואנשים נחמדים מאוד. פשוט לדעתי הצוות צריך להשתפר בכמה תחומים, במיוחד באכיפת החוקים בבריכות ובמגלשות, בניקיון החדרים ובביטחון. בנוסף, ההתנהגות של חלק מהאורחים הייתה פשוט לא נעימה ופגעה בחוויה. חשוב לציין שאני לא רוצה להוציא שם רע למלון, אלא לשתף את החוויה והדעה האישית שלי כדי שהמלון יוכל להשתפר. היו דברים מעולים, אבל לצערי גם לא מעט דברים רעים שפגעו לי בחופשה. בקיצור החוויה שלי הייתה סבירה. ממליץ חלקית, נועם תאריך ביקור: 8/2026 ציון סופי: 3.3 המלון טוב אבל לא כל כך והוא צריך להשתפר.

אין על המלך שלמה תמיד רמה גבוהה הייתה לי בעיה עם החדר חזרה אלי רינת מנהלת שירות לאורח והנושא טופל תוך דקות תודה על חופשה כיפית תמשיכו להיות מקצוענים

הגענו למלון בפעם השנייה, בעיקר כי בפעם הראשונה החוויה לא הייתה כפי שציפינו ממלון כמו המלך שלמה, ורצינו לתת לו הזדמנות נוספת. לצערנו, גם הפעם יצאנו מאוכזבים. אחד הדברים שהכי פגעו בחוויית החופשה שלנו היו התורים הארוכים – בקבלה, בחדר האוכל ובאזורים נוספים במלון. בחופשה משפחתית, ובמיוחד במלון שממותג כמלון שמתאים מאוד לילדים, זה פשוט מקשה ופוגע משמעותית בהנאה. גם בחדר האוכל הרגשנו שמבחר האוכל לילדים אינו מגוון מספיק, ובמיוחד בארוחת שישי בערב ציפינו למבחר ולרמה גבוהים יותר. בנוסף, רמת הניקיון בחדר האוכל לא הייתה כפי שמצופה ממלון ברמה הזו, ובחלק מהמקומות היה גם ריח לא נעים. בסופו של דבר, התחושה שלנו היא שהחוויה שקיבלנו פשוט לא תואמת את הציפיות ממלון של ישרוטל ובטח לא את ״השם״ של המלך שלמה. חבל לנו מאוד, במיוחד אחרי שבחרנו לחזור בפעם השנייה מתוך רצון לתת למלון הזדמנות נוספת. אנחנו באמת מצפים ממלון ברמה הזו לסטנדרט גבוה יותר של שירות, ניקיון, מגוון ואירוח.

מלון מזעזע ברמות !!! שמעתי ביקורות טובות ולכן בחרנו ללכת אבל חד משמעית אכזבה ! מהחדרים המיושנים והמלוכלכים למרפסות הקטנות והלא מזמינות, המקלחת הישנה עם עובש ו2 מגבות דקות ששומשו מליון ואחת אלף פעם ! מזרון מעפן שכבר שקע וכריות הולופייבר מהזולים ביותר שיש לשוק להציע ברמה שבמקום להתפנק בבית מלון אנחנו קמים ב6 בבוקר מכאבי גב ועורף ! אין צוות בידור במלון !! לא נשמע הגיוני אבל חד משמעית זה מה שקרה הילדים במלון משתגעים מחוסר עניין . חדר אוכל מפוצץ ברמה לא סבירה, בריכה מ-פ-ו-צ-צ-ת אחד עולה על השני מה שגורם למכות ולפחות לפעמיים ביום למשטרות ויס״מ שצריכים להרגיע ולהיכנס למלון בכמויות אדירות ומליון ילדים בחרדות מכמויות השוטרים שמשתלטים על המלון כל יום מחדש וכמובן שהמלון לא יודע להכיל את כמות האנשים אז מגיעים לחופשה מחמישי עד מוצאש והצק אין בחמישי רק ב19:00 בערב יום שלם לפח ! ובמוצאש החלטנו להאריך וכמובן שממש לא במלון הזה אז עברנו מלון אחר ל24 שעות ונהנו יותר מכל הסופש , בקיצור חד משמעית המלון האחרון שתרצו להגיע אלייו ! ויש לציין שכל זה קרה ממש הסופש 😤

יש אנשים שפשוט אי אפשר לשכוח, סגן השף רפאת שאדג' הוא אחד מהם. התארחנו במלון המלך שלמה באילת עם בתנו שירה, ומהרגע הראשון רפאת גרם לנו להרגיש שאנחנו לא רק אורחים אלא משפחה. כל בקשה, קטנה כגדולה, נענתה בחיוך, בסבלנות, באהבה ובאכפתיות אמיתית. הוא לא רק עשה את עבודתו, אלא נתן את הלב שלו בכל רגע. מה שריגש אותנו במיוחד היה היחס החם והאישי שהעניק לבתנו שירה. הוא דאג לה מכל הלב, הקפיד שתמיד יהיה לה כל מה שהיא צריכה, פינק אותה באהבה אמיתית, ותמיד חיפש איך לשמח אותה. לראות את החיוך על פניה בזכות תשומת הלב והנתינה שלו היה שווה לנו הכול. בזכותו החופשה שלנו הפכה להרבה יותר מחופשה – היא הפכה לזיכרון מרגש שנישא איתנו עוד שנים רבות. לא בכל יום פוגשים אדם עם לב כל כך גדול, רגישות, נתינה ואהבת אדם. אנחנו מבקשים מכל הלב להעביר לרפאת את תודתנו והערכתנו העצומה. תודה על כל מחווה, על כל חיוך, על האכפתיות האינסופית ועל כך שגרמת לבתנו שירה להרגיש כל כך מיוחדת. אנשים כמוך הם הסיבה שאורחים חוזרים שוב ושוב. אתה נכס אמיתי למלון המלך שלמה, ואנחנו מאחלים לך בריאות, הצלחה והמון טוב, כי אנשים עם לב כמו שלך באמת נדירים. בהוקרה, בהערכה ובאהבה, משפחת ויינר אבא של שירה.

התארחנו במלון ארבעה אנשים, שני הורים ושני ילדים ונהנינו מאוד מהשהות. המלון היה נקי מאוד, הצוות אדיב, שירותי ותמיד ניסה לעזור בכל בקשה. המיקום של המלון מצוין ונוח. חייבים לציין במיוחד את חדר האוכל – האוכל היה טעים, מגוון וברמה גבוהה. בנוסף, בכל פעם שהיינו צריכים משהו מיוחד עבור התינוקת שלנו, השף תמיד נענה בשמחה, עשה כל מאמץ לעזור והפגין מקצועיות, אכפתיות ויחס אישי יוצא מן הכלל. עוד דבר שמאוד אהבנו הוא השטח הגדול של המלון, כך שגם כשהמלון היה בתפוסה גבוהה, לא הרגשנו עומס. המינוס היחיד מבחינתנו, וגם זה מאפיין של לא מעט מלונות באילת, הוא שאין חניה זמינה. לסיכום, הייתה לנו חופשה נהדרת, ובהחלט נשמח לחזור ולהתארח שוב.

פעם חמישית שלנו במלון הזה במרוצת השנים. המלון יודע להתמודד היטיב עם עומס, ומציע מגוון שירותים וחדרים מכל הסוגים- מחדרים פשוטים ועד סוויטות מפוארות עם ג'קוזי במרפסת. במקרה הזה לקחנו מיני סוויטה והיא הייתה ממש בסדר הכל היה כפי שמופיע באתר. המיזוג מצויין שירות החדרים (שמתנהל בוואטסאפ) ממש מעולה. מאוד זריזים ועונים על כל הבקשות. האוכל שם מטורףףףףף הכל סופר טרי ארוחות הבוקר הם בשפע אדיר באמת אף פעם לא ראיתי שפע ומבחר כזה והכל טרי וחתוך במקום יש שם הכל מהכל שפע שאין כדוגמתו. ארוחת הערב ממש מובחרות טריות המון על האש המון מבחר הכל מהכל והכל סופר טרי וטעים פשוט הכל טעים זה מדהים!!!! הבריכות, הספא, הסנייק בר בבריכה מעולים וסוגרים אחלה פינה לצהריים (שניצלים, שווארמה, המבורגר, ציפסים, שתייה ועוד) יש מתחם עולם הילדים ויש מתחם לקצת גדולים יותר עם כל המשחקי מחשב. המיקום של המלון מעולה הוא ממש במרכז אילת אין שום צורך להזיז את הרכב הכל נגיש הכל על הטיילת קרוב לים ממש מיקום מנצח! חיסרון בולט זה שאין חנייה במלון וצריכים לחנות, עיריית אילת החמודים והאדיבים צבעו כל מטר אפשרי בכחול לבן -הכל מהכל אין מטר שניתן לחנות בלי תשלום אם היו יכולים לצבוע גם את החול בים ואת הים עצמו היו עושים את זה גם. פעם היתה חניה בדרך עפר באייסמול אז עכשיו סגרו הכל עם סלעים לא ניתן לחנות בשום מקום חוץ מכחול לבן. החניה משעה 9:00 בבוקר ועד 21:00 בערב אז לקחת בחשבון כ 30 ₪ חניה ליום, תוספת למחירים הפסיכים של המלונות. ממש מעצבן שאין שום הסדר עם העירייה שם. חייב להקפיד על זה כי מייד מקבלים דוחוחת בכל מקום. סה"כ מאוד נהננו!!!

המלך שלמה אילת. אנחנו מתארחים במלון הזה כבר שנים, ובאמת שכל השנים הייתה לנו חוויה טובה ותמיד בחרנו לחזור. בגלל זה גם הפעם הגענו עם ציפיות גבוהות. לצערי, הפעם החוויה הייתה פחות מוצלחת ביחס למה שהכרנו. * תורים ארוכים מאוד לחדר האוכל, בצורה שפגעה בחוויית האירוח. * נושא הטעינה לרכבים חשמליים היה מתסכל – בזמן שאנחנו היינו שם לא הצלחנו להשתמש בעמדות ונאלצנו לנסוע עד האייס מול כדי להטעין את הרכב. * בנוסף, כשבדקנו אפשרות להוסיף לילה אחד בלבד בין רביעי לחמישי, קיבלנו הצעת מחיר של כ־2,200 ש״ח כולל ארוחת בוקר בלבד – מבחינתנו זה הרגיש יקר מאוד ולא משתלם. דווקא בגלל שאנחנו מכירים את המלון ואוהבים להתארח בו לאורך השנים, התאכזבנו הפעם. מקווה שזו הייתה חוויה חד־פעמית ושיהיה שיפור בהמשך, כי תמיד נהנינו לחזור..

התארחנו השבוע עם שלושה ילדים במלון. אמנם לא בחדרים המשופצים, אבל בחדר גן. כמובן שיש עוד על מה לעבור ולתחזק במה שלא שופץ, אבל זה לא כזה הפריע. הכל היה טעים, הצוות אדיב מאוד ולגמרי נחזור. שדרוג נוסף היה החדר אוכל בנפרד בבקרים, בהחלט מוסיף המון לחוויה. מה שכן, כדאי לדאוג שיהיה את אותו אוכל שיש בחדר אוכל הראשי- לדוגמא וופל בלגי, פסטות, עוד בורקסים.