מלון ספורט אילת

שירות לקוחות נוראי לחלוטין. אני בדרך כלל לא משאיר ביקורות, אבל החוויה הזו הייתה כל כך מגוחכת שהרגשתי צורך להזהיר אחרים. משפחתי ואני תכננו חופשה במלון הזה, אבל בסופו של דבר ביטלנו בגלל אחת המדיניות הכי אבסורדית שנתקלתי בהן אי פעם. האורחים נדרשים לענוד צמיד על פרק כף היד שלהם למשך כל שהותם, ואם הוא הולך לאיבוד, הם גובים מכם 500 ₪ ללילה. קראו את זה שוב: 500 ₪ ללילה עבור צמיד פלסטיק זול. כאשר הטילו ספק במדיניות הזו והצענו אלטרנטיבה סבירה לחלוטין, כמו חיבור הצמיד לתיק במקום לענוד אותו כמו סוג של מכשיר מעקב, נתקלנו ביהירות ועוינות. הפקידה הייתה גסה להפליא, מתנשאת וזלזלה בגלוי בחששות שלנו. במקום לנסות לעזור או למצוא פתרון, היא נראתה כאילו לועגת לנו אפילו על כך שביקשנו ונראה היה שהיא מוטרדת מכך שביקשנו לדבר עם המנהל כדי לחפש פתרונות. מה שהיה מתסכל במיוחד היה חוסר הגמישות המוחלט. זו הייתה דרכם או לא דרכם. בלי דיון, בלי התאמות, בלי ניסיון לשירות לקוחות. ציפו מאיתנו לקבל מדיניות לא סבירה ללא עוררין ולענוד את הצמיד על פרקי הידיים שלנו בין אם אהבנו את זה ובין אם לא, כי "זה כתוב במדיניות שלהם", שהם יודעים היטב שאף אחד אפילו לא קורא. החוויה כולה הרגישה משפילה והותירה רושם נורא עוד לפני שהספקנו לעשות צ'ק-אין. אם כך הם מתייחסים לאורחים פוטנציאליים, אני יכול רק לדמיין איך הם מטפלים בבעיות אמיתיות במהלך השהייה. מיותר לציין שביטלנו את ההזמנה שלנו ולקחנו את העסק שלנו למקום אחר, וכך גם אתם צריכים.

לצערי לא ממליצה..מופתעת מכך שמדובר בישרוטל. הגענו לחופשה לנוח, להירגע. קיבלנו חדר רועש נורא. כל הלילה רעש של תחנת רכבות..כנראה בעיית תחזוקת חדר קשה. פנינו לקבלה להחליף חדר במיידי. (כן, בשלוש בלילה לאחר 3 שעות שינה בלבד) והתשובה היתה שאין להם כרגע מה לעשות..שנמשיך לא לישון. אפילו לא הגיעו לבדוק.. זה מבחינתי אפילו לא שווה כוכב 1. אל תגיעו. ממש בושה. תת רמה.

*חסר הנגשה לעגלות תינוק המון מדרגות וקשה לעבור ממקום למקום תמיד צריך עזרה לעבור במדרגות *רמת טיפוח המלון ברמה בסיסית מינוס מינוס *אין חניה מספיק שבוע ימים שלמית על חניה מחוץ למלון *רוצה לציין את צוות המטבח אנדרי שף שדאג שהיה אוכל טוב ושירות מצוין רוצה לציין את צוות הקבלה גלינה על היחס והשירות המצוין לגבי הכל כלול גם בבריכה היה הכל ובשפע מהכל

שהייה במלון ישרוטל ספורט אילת – ביקורת אישית התארחתי במלון מספר ימים. יש למלון כמה יתרונות בולטים, אך גם מספר נקודות שלדעתי דורשות שיפור משמעותי. היתרון הגדול ביותר הוא צוות הבידור לילדים. הצוות משקיע מאוד, מפעיל את הילדים לאורך כל היום ודואג שתמיד תהיה להם פעילות. משפחות עם ילדים קטנים בגילאי 4–8 בהחלט ייהנו מכך. בנוסף, חדר הכושר מצוין, מאובזר היטב ומהווה נקודת חוזקה של המלון. לצד זאת, התאכזבתי ממספר נושאים: מגוון הארוחות היה מצומצם יחסית וחזר על עצמו לאורך כל השבוע. אותן מנות ואותם סוגי בשרים הופיעו שוב ושוב עם שינויים קלים בלבד, והתחושה הייתה שאין מספיק גיוון או חידוש למי שמתארח מספר ימים. איכות המשקאות טעונה שיפור. מיץ התפוזים הרגיש יותר כמו מים בטעם תפוז מאשר מיץ תפוזים אמיתי, והבירה המוגשת הייתה דלילה מאוד ובעלת טעם חלש ביחס לבירה סטנדרטית. רמת הניקיון בחדרים אינה תואמת בעיניי את הסטנדרט המצופה. כתמים על השידה שמתחת לטלוויזיה נשארו במשך מספר ימים למרות הניקיון היומי. גם בחדר הרחצה הורגש מחסור בניקוי יסודי. הרצפה הרגישה לעיתים שמנונית, נראו סימני לחות ועובש, וחפצים שהונחו על הרצפה נשארו באותו מקום במשך ימים, דבר שמעיד שהאזור אינו נשטף כראוי. בית הכנסת במלון מאכזב מבחינת תחזוקה ואבזור. במהלך השהייה חסרו סידורי תפילה בסיסיים, והתחושה היא שאין מספיק פיקוח על הסדר, הניקיון והציוד במקום. בחדרים חסרים שקעי חשמל נגישים ליד המיטות. כיום מקובל למצוא שקעי USB או Type-C לטעינת טלפונים, אך כאן נאלצנו לחפש נקודות טעינה מרוחקות בחדר. זהו פרט קטן אך משמעותי מאוד לנוחות האורחים. למבוגרים ולבני נוער יש מעט מאוד פעילויות. המלון מתאים בעיקר למשפחות עם ילדים צעירים, בעוד שמתבגרים, צעירים וזוגות עשויים למצוא פחות עניין במסגרת הפעילויות המוצעות. לסיכום: המלון מתאים בעיקר למשפחות עם ילדים קטנים בזכות צוות הבידור המצוין, וחדר הכושר הוא בהחלט יתרון משמעותי. עם זאת, יש מקום לשיפור בניקיון, בגיוון הארוחות, באיכות המשקאות, בתחזוקת בית הכנסת, בנוחות החדרים ובהיצע הפעילויות למבוגרים. לדעתי, שיפור בנושאים הללו יכול לשדרג משמעותית את חוויית האירוח. ⭐⭐⭐☆☆ (3 מתוך 5 כוכבים).

מלון מצויין, מתאים מאוד למשפחות עם ילדים הכל כלול, שתיה כמעט מכל הסוגים חופשי,שלוש ארוחות. יש שתי בריכות אחת לילדים ואחת לגידולים. יש הופעות בערב. נמצא באיזור המלונות.

חזרנו מנופש במלון ספורט קלאב הכל כלול, במסגרת "נופש ללא גלוטן", אך הגענו גם עם ילדה בת 5.5 אלרגית לבוטנים ואגוזי מלך וזו הייתה פשוט חוויה! עוד לפני הנופש הייתי בקשר עם יוסי המקסים, שזכר אותנו משנה שעברה והבטיח שידאג לי. וכשהגענו, הוא ציוות אותנו ללירן - שהיה פשוט מדהים! לירן ממש מקצוען! נתן לנו תחושה שאנחנו בידיים טובות ומעל הכל - ריגש אותנו ביחס המיוחד שלו לבת שלנו... הוא לא נתן לה להרגיש חריגה ולו לדקה, דאג שיהיה לה מהכל, כולל עבודה מיוחדת עם הקונדיטורית, כדי שיהיו לה גם קינוחים מפנקים... הילדה הייתה בעננים וממש התאהבה בו! היא חיכתה לארוחות כדי לראות אותו, בזכות מאור הפנים שלו, החיוך, תשומת הלב והדאגה עבורה (וכל זה גם כשעמוס ולחוץ מסביב)! בסיום הנופש היא הכינה לו מכתב תודה מרגש - המילים הן שלה מהלב... לא נגעתי. תמונה אחת באמת שווה אלף מילים...

מלון מדהים עם צוות מדהים עוד יתר בריכה טובה ספא מהמם ואפילו יש סאונה האוכל טוב מאוד לא מספיק מותאם לשומרי כשרות גבוהה יש 3 ארוחות ויש בר בלובי ובר בבריכה חוויה מדהימה לכל המשפחה, חדר כושר ממש ממש טוב רק מעצבן שהבית כנסת דפוק ולא מכובד מרגיש שזה לצאת ידי חובה אז למה הדירוג הנמוך שלי: יש חדר גיימינג מדהים עם הרבה מסכים פיפא הכי מעודכן ובכל זאת שעה 8 בערב סוגרים את זה, מההה כאילו מההה למה יש חדר גיימינג אם לא לשחק בלילה?????????? למה לסגור מה אכפת שזה פתוח זה לא מזיק לאף אחד ולא מצריך עוד אנשי צוות?! סיפור מוזר אין לי הסבר כי המלון כל כך מדהים ורק זה דפק הכלללל.

הגענו עבור יום ההולדת 60 לאמא שלי, המום הזה הוא נוסטלגי עבורנו, בתור ילדים הוא היה המלון האהוב עלינו וגם עכשיו, 20 שנים לאחר מכן היה לנו פשוט מדהים! הגענו משפחה גדולה עם תינוקות וילדים צעירים, צוות המלון היו אדיבים ביותר, אנשים טובים שעוזרים באהבה ובכיף, החל מהמנקים המקסימים- לא רק של החדרים, בכל איזור שנתקלנו בו עזרו לנו עם העגלות, צוות הקבלה, שומרי הכניסה, שומרי החנייה, צוות ההווי והבידור, פשוט מקסימים אחד אחד- מקווה שיש שימור עובדים כי יש שם באמת הון אנושי נדיר הארוחות היו מגוונות עם ספיישלים, הטבחים ומשגיח הכשרות היה קשוב וסבלני עם אחד האחים ששומר כשרות מהודרת, שמחו לענות על שאלות ולהכין במיוחד לשומר הכשרות המהודרת ולילד עם אלרגיות באיזורים סטריליים. היה נקי בכל חלקי המלון, נעים ואווירה מאוד נעימה

היינו לפני כשבועיים והיה פשוט מזעזע, גם מבחינת הטיפול בפניות שלנו וגם מבחינת החדר. היו לנו קדיחות על הראש מחדר ליד כל יום. זה מלון הכל כלול, באתי לנוח ולהיות בחדר ולא ניתן היה לנוח. כל הזמן הבטיחו לי שזה נקודתי וזה כמה דקות. בעודי מתלוננת בדלפק הקבלה הנציגה מבררת לי וטוענת שהקדיחות פסקו אך אני עם בעלי בטלפון ושומעת את הקדיחות מפסיקות. הבטיחו לנו שלא יקרה יותר ונחשו מה? גם למחרת היו קדיחות. העירו לי את הילדות וגרמו לי לסטרס ורצון לעוף משם. בסוף השתכנעו והעבירו אותנו חדר והבטיחו שבחדר החדש לא נשמע קדיחות אך גם שם זה היה בלתי נסבל! אז לא רק שהקדיחות לא הפסיקו גם עשו לי עבודה לארוז מחדש הכל ולפרוק שוב. לא הפסיקו לשקר לנו ולכעוס שאני בכלל מתלוננת. הציעו לי פיצוי מביך מאוד שסירבתי לקבל ועד עכשיו אני מחכה שמנהל יחזור אליי. אנחנו מגיעים כל שנה ומשלמים ממיטב כספנו, הייתה לנו חוויה נוראית ולא נחזור שוב.

מלון מעולה, עם שירות ואדיבות יוצאת מן הכלל, מהנציגות בקבלה והשומרים בכניסה עד לאנשי הסגל בחדר האוכל, המנקים בחדר האוכל, כל אדם שנתן שירות באהבה במלון ספורט. התארחנו 3 לילות ו4 ימים שנהננו מאוכל מצויין ומגוון, עשיר בחלבון ושפע של מבחר טעים ומפנק, חדרים נקיים 100/100, אטרקציות של צוות הבידור 100/100 , מלון מבריק!! מותאם למשפחות מרובות ילדים ובכלל למשפחות עם ילדים, צוות המלוו מאד אדיב ואוהב, תמיד עונה בסבר פנים יפות😅 היינו עם הילד שלנו בן השנה שבלשון המעטה נתן לכל הרצפה לאכול איתו והם היו מאד סבלניים ותמיד עזרו בכל מה שצריך. לא היה חנייה בתוך חניית המלון ומנהל המלון!!!! יצא אלינו והתלווה אליי לאוטו למצוא לנו חנייה בקרבת המלון כדי שלא נרגיש עול או קושי בחופשה. בלילה הראשון היה לתינוק שלנו מאד קר וירדנו לקבלה בבוקר לבקש רדיאטור הוא היה בחדר תוך דקות ספורות!! בקיצור🤭 מלוו מומלץ מאד , צוות אדיב אוהב ומפנק, אין ספק שנחזור אליו שוב ושוב וגם נמליץ. רק אתייחס- לתת שירות זו העבודה הכי קשה, אבל לתת אותה ביחס אוהב ומחבק זה עבודה קשה פי כמה, אנחנו מעריכים מאד את ההשתדלות והיחס החם שלכם כלפינו.