מלון אסטרל נירוונה סוויטס

הגענו באוגוסט, משפחה עם 2 תינוקות. מלון ציון 0, כל פרמטר 0! מצעים עם ריח של חרא, לטענת אנשי הקבלה זה הריח של הכביסה. ריח מזעזע ברמה! אוכל סירחון, כמו של בית אבות, חדר אוכל ללא מזגנים וגם אם כן הם פשוט לא עובדים. ארוחת ערב עד 8 וחצי, הגענו ב8:25, אמרו שיש לנו 5 דק לקחת אוכל אחרת לא נוכל לשבת. בקיצור ניסו לגרש אותנו וגם הצליחו! בריכה מזעזעת, כמו הבריכות בסין, מאות אנשים בבריכה אי אפשר לזוז והכייי הזוי, ריצפת הבריכה מחליקה, פחדדד אלוהים, הבנות שלי החליקו כמה פעמים ואחת מהן נקעה את הרגל. אכסניה עם שם של בית מלון תעשו טובה לעצמכם, אל תגיעו לסירחון הזה פעם ראשונה ואחרונה גם אם זה יומי האחרון

אחלה מקום לנפוש רק רצוי להיות בקומות עליונות בכדי לא לשמוע רעש

מלון מעולה, נהננו ממש! הצוות שירותי מאוד, נעים ואכפתי. חדרים גדולים ומרווחים. מגוון רחב של אוכל בארוחות. בקיצור ממליצים! תהנו

שירות מעולה, אנחנו פעם אחר פעם בוחרים להגיע לרשת אסטרל, במיוחד למלונות נירוונה, ובכל פעם מרוצים. התמורה עולה על המחיר, והאנשים שם חמימים ונעימים, במיוחד ארין שמחייכת תמיד, וגם דניאל שנתן לנו שירות מעולה, לב שתמיד מודיע לנו שהחדר מוכן הרבה לפני הזמן, וגם תודה לכולם שדאגו לפינוק קטן ולבבי ליום ההולדת של המתבגרת (15). תודה מקרב לב!!

חייב לציין לטובה את המלון אסטרל נירוונה סוויטס מהטובים שהייתי בו באילת . ברמן בשם כורדי אלוף עם רמת שירות משכמו ומעלה ,שף שיודע איך נראה המטבח ומדגם אותו , אמליה התותחית שמקבלת את פנינו תמיד בחיוך פקידי קבלה עם חיוך אדיבות ושירות 10/10 . חשוב לי לציין את חיים שנמצא כל הזמן במלונות ומוודא שהכל תמיד עומד בזמן וכמו שצריך מלון מדהים מהטובים שבאילת ,כמובן שעוד נחזור😄

חוויה מאכזבת ביותר, הגענו לפני חצי שנה אחרי 13 שנים שאנחנו מתארכים במלון לא פחות מפעמיים בשנה , הגענו והאכזבה היתה גדולה, אוכל ברמה נמוכה, אין גיוון בארוחות, קינוחים זה עוגה ופרי , צריך לחכות ללחם בבוקר כמו עניים , מנהל חדר האוכל הבחור עם הזקן הרים את הקול על אחותי כי שאלה למה אין לחם ונתן שירות מזעזע !!!! אין חניה למלון ועכשיו עוד הורידו כמה מהן.. הבריכה של הילדים עם המגלשה קפואה ברמה היסטרית. מנהל המלון לב הבטיח פיצוי באירוח הבא - לא נתן מענה פעמיים שניסינו להגיע. מאכזב ברמות !!! נתנו ניסיון שני והתאכזבנו גם בקלאב המלון המחובר אליו. הזמנו חדר עם נוף לבריכה קיבלנו נוף לברזנט . החדר ברמה נמוכה ביותר, הברז מקלחת נשבר , המחזיק נייר נופל כל רגע , האוכל מינימלי ולא טעים , היה יום שלם בלי מים חמים. מנהלת הקבלה במלון הבטיחה שהמנהלת תתקשר ותיתן מענה על החוויה ולא קיבלנו שום מענה / התייחסות. מבחינתי אני סיימתי עם מלונות אסטרל - השירות יותר חשוב מהכל . אחרי 2 טיולים לא זולים* ו13 שנים ברשת , ציפיתי לקבל מענה ראוי .

בקומה למטה היה ריח חריף של ביוב. רק בסוף היום השני העבירו אותנו חדר. החדרים לא תואמים לתמונות באתר. הם קטנים וצפופים מאוד. ארוחת ערב הייתה פשוט לא טעימה. אוכל מגוון אבל לא טעים. בארוחת בוקר חוץ מהחביתות והסלטים האוכל נדוש ולא טעים. אפילו הפנקייק היה שרוף והעוגות האישיות לא ברמה בכלל. השתייה בחינם - הלימונדה, התפוזים והפפסי מרוכזים מידי ולא ניתנים לשתייה. בושה לשים בשעת קפה ומאפה עוגיות זולות ולא טעימות. (עוגיות מדלי של רמי לוי). חדר משחקים עלוב. מכונות בולעות אסימונים. משחקים מיושנים. חבל מאוד שלא ניתן היה להזמין ארוחת צהריים או נישנוש צהריים לבריכה. היה מאכזב. חופשה שחיכינו לה כל השנה. רצוי לשים אורות מינימליים בחניון ממול. וצריך לשאוב את השטיחים במסדרונות. צריך לחלק תוכנייה לפעילות ערב כדי שנדע מה יש במלון. הזמר שהיה בערב הראשון היה עייף מרדים. ביום שצפוי קבל. צ'ק אין מסיבית יש לתת עמדה נוספת. לא מספיק 2 עמדות.

חוויה מעולה!!! תמורה מעולה למחיר!! הגענו למלון עם 3 ילדים קודם כל מקבלים סוויטה עם חדר נפרד להורים ובסלון הילדים החדרים חדשים ויפים עיצוב מהמם הנקיון ברמה גבוהה ! הבריכה כיפית וגדולה ויש גם בריכה לילדים ומתקני מים לילדים . ברד וארטיקים חופשי הילדים עפו עלזה וגם בר שתייה כל היום פתוח האוכל טעים ומגוון (לא ברמת מלונות היוקרה) אבל היה טעים הילדים נהנו ואחלה תמורה למחיר מבחינת האוכל באמת מלון לא יקר בהשוואה לאחרים וממש שווה!! נהננו מאוד ואין ספק שממליצים😍 לא קרוב לים אבל נוסעים עם הרכב בכל מקרה להסתובב