ריאיון עם איה בן עזרי: “צילום מלונות טוב לא רק מוכר חלום – הוא עוזר לבחור נכון”

בעולם שבו רובנו בוחרים מלון לפי התמונות, הרושם הראשוני נוצר עוד לפני שקראנו מילה אחת. אבל מאחורי צילום טוב של חדר, לובי או בריכה יש הרבה מעבר לזווית מחמיאה – יש סיפור, חוויה ואמון מול האורח. שוחחנו עם איה בן עזרי, אחת הצלמות המבוקשות והמוכשרות בארץ בתחום צילום המלונות והריזורטים, כדי להבין איך מצלמים מלון בצורה יפה, מדויקת ונאמנה למציאות, ואיך גם אנחנו כגולשים יכולים לקרוא נכון את התמונות לפני שמזמינים חופשה.

ספרי קצת על עצמך: איך הגעת לעולם של צילום מלונות וריזורטים?

אני איה בן עזרי, צלמת מקצועית שמתמחה בצילום HOSPITALITY: בתי מלון, ריזורטים וכפרי נופש בארץ ובחו״ל. התחלתי את הדרך שלי כצלמת מסחרית, ועבדתי לאורך השנים עם חברות, מפעלים ומותגים שונים, אבל עם הזמן עולם המלונות הלך ותפס את רוב נפח העבודה שלי.

נקודת המפנה האמיתית הייתה כשצילמתי את מלון מרידיאן אילת של פתאל אחרי שיפוץ גדול. המלון היה עדיין סגור, רגע לפני כניסת האורחים הראשונים והייתה לי אפשרות לצלם אותו כשהכול שקט, מדויק ומוכן.

זו הייתה חוויה ממכרת עבורי, והבנתי שזה התחום שאני רוצה להתמחות בו. מאז צילמתי את המלון הזה במספר גילגולים כולל לאחרונה כמלון ARIA של רשת אסטרל.

מה משך אותך בתחום?

מה שמשך אותי בצילום מלונות ועדיין מושך הוא שזה לא צילום אדריכלות של חללים. בעיניי צילום מלונות הוא צילום של חוויה. אני מצלמת את התחושה שאורח אמור לקבל כשהוא מדמיין את החופשה במלון.

אילו לקוחות, רשתות או מלונות ליווית וצילמת לאורך השנים?

לאורך השנים צילמתי עבור רשתות ומלונות בארץ ובחו״ל. לא מזמן גם זכיתי להיכנס לרשימת ה: "Hilton Approved Photographer".

בארץ אני מצלמת בין השאר עבור רשת פתאל, ישרוטל, אפריקה ישראל, אסטרל, פרימה, מלונות מטיילים ומלונות עצמאיים כמו מלון אוקס, מלון פרא, מלון ענבל, עכותיקה, ניר דוד ועוד רבים.

בחו״ל צילמתי עד היום עבור רשת לאונרדו של פתאל, עבור הילטון ועבור מלונות קטנים ובוטיקיים יותר.

כשאת מצלמת מלון חדש, מה את מחפשת ובודקת?

הדבר הראשון שאני מחפשת הוא האופי של המלון. עוד לפני שאני בוחרת זווית צילום או מדברת על תאורה, אני מנסה להבין מה המלון רוצה לשדר ומי האורחים שהוא רוצה למשוך.

אני מחפשת להעביר הכי נכון את אווירת המלון, את האור הטבעי, את הכיוונים, את השעות שבהן כל חלל נראה במיטבו.

לפעמים דווקא פינה קטנה, טקסטורה, אור שנכנס לחדר או פרט של סטיילינג מצליחים להעביר את התחושה של המלון יותר טוב מתמונה גדולה ורחבה.

אני גם מוודאה שכל החדרים שאני צריכה לצלם נקיים, כלי המיטה מגוהצים ומסודרים, הכריות פלאפיות ואחידות ועוד פרטים טכניים שכאלה.

כמה הכנה יש לפני יום צילום במלון, ומה כולל תהליך כזה?

יש הרבה הכנה לפני יום צילום, יותר למלון ולצוות ובדרך כלל היא קריטית לא פחות מהצילום עצמו.

המלון צריך להיות מוכן וערוך לצילומים. אני שולחת בריף מסודר לפי רשימת לוקיישנים שיש לי לצלם.

אם יש מעצב, או אדריכל אני אוהבת לשלב אותם בתהליך. אני מתכננת מראש את הלו״ז ליום הצילום בהתאם ליכולות המלון ולזמן שלוקח לי לצלם כל חלל.

לפני שאני מגיעה למלון אני לומדת אותו: האתר שלו, הקהל שלו, השפה של הרשת אם הוא חלק מרשת, המסרים השיווקיים, סוגי החדרים, השטחים הציבוריים, המסעדות, הבריכה, הספא והחוץ. כדי להיות מוכנה לצילום ולמקסם את יום הצילום.

איך ניגשים לבניית "סיפור" של מלון והאם יש סדר פעולות קבוע?

אני מתחילה מהשאלה הפשוטה: איזה סיפור המלון רוצה לספר לאורח עוד לפני שהוא הזמין חדר?

יש מלונות שהסיפור שלהם הוא פינוק ושקט. יש כאלה שהסיפור שלהם הוא עיצוב, קולינריה, משפחתיות, עירוניות, טבע או יוקרה. אחרי שאני מבינה את הסיפור המרכזי, אני בונה את הצילום כך שכל פריים יוסיף לו שכבה.

בשנים האחרונות יש שינוי בגישה. יש שלושה דברים הפכו למרכזיים מאוד בצילום מלונות: סטוריטלינג, צילום חוויית האורח ושפה ויזואלית עקבית.

המלון נמצא היום בהרבה מאוד מקומות במקביל: באתר הבית, באתרי הזמנות כמו Booking, ברשתות החברתיות, בקמפיינים ממומנים וחשוב שהצופה ירגיש שהוא פוגש את אותו מלון, עם אותה שפה ואותה תחושה, בכל הפלטפורמות.

אין סדר פעולות קשיח שמתאים לכל מלון, אבל יש תהליך מחשבתי די קבוע: להבין את הקהל, להבין את החוויה, לבחור את החללים שמייצגים אותה הכי טוב, ואז לדייק את הזוויות, התאורה והסטיילינג כך שהתמונה תהיה גם יפה וגם נאמנה למציאות.

הסיפור נבנה לא רק בתמונה אחת, אלא ברצף של תמונות: חוץ המלון, הכניסה, הלובי, החדר, המיטה, הנוף, ארוחת הבוקר, הבריכה, המסעדה והפרטים הקטנים שמייצרים תחושה.

לפעמים אלה תמונות נקיות שנותנות לאורח לדמיין את עצמו בחלל, ולפעמים אלה רגעים יותר אנושיים וחווייתיים שמראים איך המקום מרגיש באמת.

מי מחליט איזו תמונה תופיע בכל פלטפורמה – את או מנהל השיווק?

בדרך כלל אני מעבירה ללקוח את התמונות כשהן כבר מתאימות לשימושים שונים ובגדלים המתאימים, אבל ההחלטה הסופית היא של מנהל/ת השיווק ושל הצוות שמטפל בפלטפורמות השונות.

התפקיד שלי הוא לתת להם צילומים מדויקים, מגוונים וחכמים, כאלה שיעבדו בכמה פלטפורמות שונות.

תמונה שמתאימה לעמוד הבית באתר לא תמיד תתאים לאינסטגרם, ותמונה שמוכרת חדר באתרי הזמנות לא תמיד תהיה התמונה הנכונה לקמפיין תדמית.

אני כן נותנת הכוונה, ולעיתים ממליצה אילו תמונות חזקות יותר לאתר, אילו מתאימות לרשתות חברתיות, ואילו יעבדו טוב יותר בפרסום. אבל אני רואה בזה שיתוף פעולה.

מנהל השיווק מכיר את המותג מבפנים, ואני מביאה את המבט הוויזואלי ואת הניסיון שלי בצילום מלונות.

חשוב להבין שלכל פלטפורמה יש תפקיד אחר. אתר הבית אמור לספר את הסיפור הרחב של המלון. אתרי הזמנות צריכים לתת מידע ברור ואמין.

הרשתות החברתיות צריכות לייצר משיכה, סקרנות ותחושה. כשהכול עובד יחד, המלון משדר אמינות והצילום הופך לחלק משמעותי מאוד מהשיווק של המלון.

מה הטעות הכי נפוצה שמלונות עושים כשהם מצלמים את עצמם?

הטעות הכי נפוצה היא לצלם תמונות שגורמות לאורח להגיע למלון ולהתאכזב מהפער מול המציאות.

לפעמים החדר נראה גדול מדי בגלל שילוב של עדשה רחבה מדי וזווית צילום לא נכונה, ואז האורח מגיע ומרגיש שהתמונה לא ייצגה את מה שהוא קיבל. לפעמים מצלמים בלי לחשוב על סדר, על אור, על סטיילינג או על קהל היעד.

עוד טעות נפוצה היא לא להבין את ההבדל בין צילום לאתר הבית, צילום ל OTA וצילום לרשתות החברתיות. הרשתות החברתיות אמורות למשוך את הצופה לאתר הבית או לאתרי ההזמנות, אבל הן לא מחליפות את הצורך בצילומים ברורים, מדויקים ואינפורמטיביים.

תמונה טובה לא אמורה רק להרשים. היא צריכה לעזור לאורח להבין אם זה המלון שמתאים לו. בעיניי, צילום מלונות טוב צריך להציג את המלון במיטבו, אבל לא לייצר אשליה.

האם יש "טריקים" בצילום מלונות שכדאי שהקהל יכיר?

אני פחות אוהבת את המילה טריקים, כי מבחינתי צילום מלונות טוב צריך להיות נאמן למציאות. יש כן הרבה ידע מקצועי שמאפשר להציג את המלון במיטבו בלי להטעות.

למשל, בחירת השעה הנכונה לצילום יכולה לשנות לגמרי את התחושה של חלל. אור בוקר רך, אור אחר הצהריים או תאורה לילית בבר יכולים לספר סיפורים שונים לגמרי.

סטיילינג יכול להוסיף חיים לחדר בלי לגרום לו להיראות כמו משהו שהוא לא. זווית צילום נכונה יכולה להראות את החלל בצורה מחמיאה, ועדיין לשמור על הפרופורציות האמיתיות.

יש גם הרבה חשיבות לפרטים חושיים: טקסטורות, מצעים, אוכל, קוקטייל, כוס קפה ליד חלון, אור שמש שנכנס לחדר. אלה הדברים הקטנים שגורמים לצופה כמעט להרגיש את המלון דרך התמונה.

הקו שאני מקפידה עליו הוא לא ליצור אשליה. חדר צריך להיראות מזמין, אבל הוא צריך להישאר החדר שהאורח באמת יקבל.

כשבוחנים תמונות של מלון לפני הזמנה, על מה חשוב להסתכל?

אני ממליצה להסתכל לא רק על התמונה היפה ביותר, אלא על הרצף כולו. כדאי לבדוק איך נראים החדרים מכמה זוויות, האם רואים את גודל החדר בצורה ברורה, האם יש תמונות של חדר הרחצה, של הנוף, של אזורי הישיבה ושל השטחים הציבוריים. חשוב לשים לב אם התמונות מראות רק “אווירה” או גם מידע אמיתי.

עוד דבר שכדאי לבדוק הוא האם התמונות עקביות. אם יש כמה תמונות חזקות מאוד וכל השאר נראות אחרת לגמרי, זה יכול להעיד שהתמונה לא בהכרח מייצגת את החוויה המלאה. תמונות טובות נותנות תחושת ביטחון. הן לא משאירות יותר מדי סימני שאלה, והן מזמינות לפעולה.

אני גם ממליצה להסתכל על הפרטים הקטנים: האם יש מקום למזוודה, איך נראה חדר הרחצה, האם החלון באמת פונה לנוף, איך נראים השטחים הציבוריים, האם יש תחושה של תחזוקה וניקיון, והאם התמונות נותנות לי מספיק מידע כדי לדמיין את השהות שלי שם.

איך יודעים מהתמונות אם המלון מתאים לחופשה זוגית, משפחתית, יוקרתית או רגועה?

צריך להסתכל על מה שהתמונות מדגישות.

במלון שמתאים לחופשה זוגית נראה בדרך כלל דגש על אינטימיות, חדרים נעימים, מסעדה, בר, ספא או אזורים שקטים. במלון משפחתי נראה יותר מרחבים, בריכה, חדרים שמתאימים לילדים, אזורי פעילות ונוחות.

מלון יוקרתי יבלוט בדרך כלל בפרטים: חומרים, תאורה, מצעים, קולינריה, שירות ואסתטיקה מוקפדת. מלון רגוע ישדר שקט, מרחב, טבע, אור רך ופחות עומס ויזואלי.

לא תמיד צריך לקרוא את זה במילים. תמונות טובות יודעות להעביר את זה בתחושה. השאלה היא האם כשאתה מסתכל על התמונות אתה מצליח לדמיין את עצמך שם בסוג החופשה שאתה מחפש.

אם התמונות מראות בעיקר אקשן, אנשים, בריכה, פעילויות וצבעוניות, כנראה שהחוויה תהיה אחרת ממלון שמציג שקט, טקסטורות, חללים ריקים, אור רך וספא. הצילום בעצם נותן רמזים לאופי החופשה.

מה ההבדל בין תמונה יפה של מלון לבין תמונה שעוזרת לבחור נכון?

תמונה צריכה לגרום לגולש להתעכב עליה וזה קורה כשהצילום איכותי, מספר סיפור ומסקרן את הצופה.

התמונה עונה לו על שאלות: איך נראה החדר? האם יש מספיק מקום? מה האווירה? האם המקום שקט או מעניין? האם הוא מתאים לזוג, למשפחה, לעבודה או לחופשה? האם זה מרגיש אמין?

בעיניי, צילום מלונות טוב נמצא בדיוק בין אסתטיקה לשקיפות. הוא צריך להיות יפה, מוקפד ומושך, אבל גם מדויק ונאמן למציאות.

כשהצילום עובד נכון, הוא לא רק מוכר חלום. הוא עוזר לאורח לבחור נכון, ולכן גם מונע אכזבות אחר כך.

בסופו של דבר, תמונה יפה היא רק התחלה. תמונה טובה באמת היא תמונה שמצליחה גם לרגש, גם להסביר וגם לבנות אמון.

ולסיום, יש מלון בישראל שהשאיר עלייך רושם מיוחד במיוחד, מבחינת עיצוב, אווירה או חוויית צילום?

יש כמה וכמה מלונות בארץ שהשאירו עליי רושם מיוחד, אבל בגלל אופי העבודה שלי עם לקוחות שונים אני מעדיפה לא לבחור אחד ולא לדרג ביניהם.

כל מלון משאיר אצלי משהו אחר. לפעמים זה העיצוב, לפעמים האווירה, לפעמים הצוות, לפעמים האור, ולפעמים דווקא האתגר הצילומי.

יש מלונות שהאתגר הוא להוציא חדר קטן בצורה מזמינה ואמינה, ויש מלונות שהאתגר הוא לתפוס את כל החוויה הרחבה שלהם בלי לאבד את הפרטים הקטנים.

מה שהכי מעניין אותי הוא להגיע למקום שיש לו קול משלו ולנסות לתרגם אותו לתמונות. כשהמלון יודע מי הוא, ומה החוויה שהוא רוצה לתת לאורח, הצילום הופך להיות הרבה יותר מדויק והרבה יותר מעניין.

———————————————————————-

📣 עוסקים בתחום המלונאות והאירוח ורוצים שגם הסיפור שלכם יגיע לקהל רחב יותר? אנחנו תמיד שמחים להכיר אנשי מקצוע, מלונות, ריזורטים, יזמים ומותגים מעניינים, ולתת להם במה וחשיפה באתר. מוזמנים ליצור איתנו קשר ולספר לנו עליכם.

אולי יעניין אותך גם:

מלונות יוקרה בישראל

מלונות רומנטיים בישראל

מלונות ליד הים